Nieuwe Shopware-shop: Zorgboodschap verkort besteltijd met 27%

Schöppingen, 23 april 2026 — Zorgboodschap, onderdeel van Boon Food Group, heeft zijn e-commerceomgeving herlanceerd op Shopware 6 om het bestelproces voor Nederlandse zorgorganisaties te vereenvoudigen. De nieuwe webshop verkortte de duur van bestelsessies met 27%, verhoogde de productvindbaarheid met 193%, versnelde onboarding met 93% en verlaagde het aantal klachten met 70%.

Zorgboodschap levert boodschappen en maaltijden aan meer dan 200 zorgorganisaties in Nederland. Het platform moet bederfelijke producten, verschillende temperatuureisen en klantspecifieke processen aankunnen. Denk aan assortimenten, prijzen, promoties, maaltijdcycli en unieke bezorgschema’s—vaak tot op adres- of zelfs afdelingsniveau.

Met meer dan 6.000 vaste afleveradressen kon het vorige systeem niet meer mee. Belangrijke klantgroepen, zoals zorgprofessionals, hebben weinig tijd. Bestellen kostte te veel tijd, budgetinzicht was beperkt en processen waren verouderd. Zorgboodschap had behoefte aan een modern, efficiënt en schaalbaar fundament.

Waarom Shopware

“Het bedienen van zorgorganisaties vraagt om precisie, flexibiliteit en betrouwbaarheid. Shopware bood ons een schaalbare basis die onze complexe logistiek en klantspecifieke eisen ondersteunt, en tegelijkertijd naadloos integreert met de systemen waar onze dagelijkse operatie op draait.”
— Vincent Bos, CEO, Zorgboodschap

Moderne storefront, op maat gemaakte ervaringen en geïntegreerde processen
Met Shopware 6 stroomlijnde Zorgboodschap de bestelreis via een intuïtief storefront-ontwerp en op maat gemaakte shopping experiences. Het platform ondersteunt klantspecifieke assortimenten, prijzen, bezorgschema’s en seizoensgebonden menucycli, inclusief de flexibiliteit om complete maaltijden of losse boodschappen te bestellen en specifieke dieetwensen te verwerken.
Shopware’s API-first architectuur maakte het bovendien mogelijk om bestaande systemen te integreren zonder kostbare vervangingen. Daarmee bleven eerdere investeringen beschermd en ontstond een schaalbare basis voor toekomstige innovatie.

Belangrijke integraties en componenten zijn onder meer:

• ERP: Microsoft Dynamics 365
• PIM: InRiver
• WMS: Wise
• Search: Algolia
• Integratieplatform: Alumio
• Data & reporting: GS1 Adam, PSinFood, D-Basics, PowerBI
• Implementatiepartners: Synetic, Henry Handsome, Xsarus, Nine Altitudes

Om productontdekking binnen het assortiment van 30.000 producten te versnellen, koppelde Zorgboodschap Shopware aan Algolia voor geavanceerde zoekfunctionaliteit en merchandising. Daarnaast zorgen realtime budgetmonitoring en duurzame productalternatieven voor een slimmer en transparanter bestelproces—waarbij klanten direct in de flow keuzes kunnen maken die passen bij zowel financiële als duurzame doelen.

Resultaten: sneller bestellen, betere vindbaarheid, minder klachten

De nieuwe webshop maakt ook realtime voorraadupdates en klantspecifieke besteldeadlines mogelijk. Dit ondersteunt betrouwbare levering van voorraadkast-, gekoelde en diepvriesproducten—vers, op tijd en waar mogelijk gecombineerd in één levering. Flexibele bezorgplanning en vervangingsopties geven klanten de mogelijkheid om bestellingen op het laatste moment nog aan te passen, wat cruciaal is in hun dynamische omgeving.

Belangrijke highlights:

• 27% kortere besteltijden: Medewerkers besteden minder tijd aan bestellen en meer tijd aan patiënten; supportteams krijgen minder navigatieproblemen.
• 193% hogere productvindbaarheid: Slimmere zoekfunctie en gepersonaliseerde assortimenten helpen klanten sneller relevante producten te vinden, verhogen de mandwaarde en ondersteunen gezondere keuzes, terwijl er ook upsell-kansen ontstaan voor medewerkers.
• 93% snellere onboarding: Integraties met inkoopsystemen zorgen ervoor dat nieuwe organisaties veel sneller kunnen starten met bestellen, verlagen de IT-belasting en ondersteunen snellere groei.
• 70% minder klachten: Duidelijker bestellen en realtime budgetmonitoring vergroten transparantie en verminderen de tijd die nodig is voor het oplossen van issues.
Klantfeedback omschrijft de webshop als “duidelijk”, “snel” en zelfs “beter dan Albert Heijn”, wat tevredenheid en loyaliteit versterkt.

Vooruitblik: een fundament voor voortdurende innovatie

Met Shopware 6 heeft Zorgboodschap zijn digitale commerce voorbereid op voortdurende verbetering. Recepten uit het magazine zijn nu direct gekoppeld aan de webshop, waardoor inspiratie sneller tot actie leidt. Scan-to-order in winkels en initiatieven zoals Unilevers “Cook & Save”-programma zijn mogelijk dankzij de flexibiliteit van het platform. Daarnaast kunnen loyaliteitsprogramma’s met merkpartners rechtstreeks op het platform worden gelanceerd en behoren koppelingen met externe inkoopsystemen, zoals AFAS en Spendcloud, ook tot de mogelijkheden.

https://zorgboodschap.nl/