Omoda aangesloten bij de Klantenservice Federatie

Zeist, 19 februari 2015 – Omoda heeft zich aangesloten bij de Klantenservice Federatie, de branchevereniging voor klantcontact. Jan Pieter Honkoop, Manager Klanttevredenheid bij Omoda: “Contact met onze klanten is hét moment om de ervaring van de klant met Omoda nog bijzonderder te maken. De beleving en persoonlijke aandacht die we in onze 15 fysieke winkels en in de online shop op alle manieren inzetten, zou gelijk moeten zijn aan hoe we via onze klantenservice klanten adviseren en helpen bij het kiezen van het juiste item. Het lidmaatschap bij KSF is voor Omoda een interessante aanvulling om inspiratie te delen met andere organisaties, om uiteindelijk het verrassingseffect van onze benadering voor de klant te verbeteren.”

De Klantenservice Federatie is verheugd met het lidmaatschap van Omoda. Directeur Geeske te Gussinklo: “We verwelkomen ons nieuwe lid van harte. Leuk om te zien dat steeds meer (online) retailers zich bezighouden met de ontwikkeling en de kwaliteit van klantcontact. Ik ben blij dat Omoda zich heeft aangesloten bij de Klantenservice Federatie om samen met de andere leden inspiratie te delen.”
Over de Klantenservice Federatie (KSF)
De KSF is de brancheorganisatie voor bedrijven en (semi)overheidsorganisaties die dagelijks te maken hebben met klantcontact en hiervoor speciaal klantadviseurs opleiden. Bij de KSF zijn meer dan 150 bedrijven en (semi)overheidsorganisaties aangesloten die actief zijn in uiteenlopende sectoren. De brancheorganisatie heeft als doel om klantenservice als werkgebied te stimuleren en de kwaliteit van klantcontact verder te verbeteren. Voor aangesloten bedrijven en (semi)-overheidsorganisaties ontwikkelde de KSF onder andere een branchecertificaat waarmee de basiskwaliteit van medewerkers klantcontact wordt gegarandeerd.

Over Omoda
Omoda is van A tot Z passie voor schoenen. Ons team heeft liefde voor het product en dat zie je terug in de winkels èn online. Omoda heeft 14 winkels in Nederland, 1 winkel in België en online shops in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. De online shop heeft dezelfde strakke en luxe uitstraling als die de winkels zo kenmerkt. En online is service net zo belangrijk als die in de winkels, want Omoda streeft altijd en overal naar het beste voor de klant. Je shopt bij Omoda ruim 250 mooie merken, maar vergeet het Omoda eigen merk vooral niet. Dit is een gevarieerde collectie met veel trendy items.
www.omoda.nl