Onderzoek IBM: Chief AI Officers zorgen voor meer rendement en impact

Het IBM Institute for Business Value (IBV) kondigt een nieuw wereldwijd onderzoek aan onder de titel Solving the AI ROI Puzzle. Het onderzoek onderzoekt de opkomst van de Chief AI Officer (CAIO) als sleutelfiguur binnen de boardroom. Op basis van input van meer dan 2.300 organisaties, waaronder ruim 600 CAIO’s uit 22 landen, laat het onderzoek zien dat organisaties met een CAIO duidelijk meer rendement halen uit hun AI-investeringen en beter in staat zijn om AI op schaal toe te passen in hun organisatie.

Hoewel momenteel slechts 26% van de organisaties een CAIO heeft aangesteld, behalen deze organisaties gemiddeld 10% meer rendement op hun AI-investeringen dan bedrijven zonder CAIO. Ook geven ze vaker aan innovatiever te zijn dan hun concurrenten. De CAIO blijkt in veel gevallen niet alleen een technisch expert, maar een strategisch leider die AI-prioriteiten bepaalt, budgetten beheert en organisatiebrede transformatie aanstuurt.

De manier waarop AI binnen organisaties is georganiseerd, blijkt sterk samen te hangen met het rendement. Organisaties die werken met een centraal of ‘hub-and-spoke’-model onder leiding van de CAIO, zien tot 36% hogere ROI op hun AI-initiatieven. Deze modellen zorgen voor meer overzicht, betere afstemming met de bedrijfsstrategie en effectiever gebruik van middelen.

Het succes van de CAIO hangt ook samen met steun vanuit de rest van het bestuur. 80% van de ondervraagde CAIO’s geeft aan voldoende support te krijgen van de CEO, en 76% zegt regelmatig te worden geraadpleegd door andere C-level leiders bij AI-gerelateerde beslissingen. Bovendien beheert 61% van de CAIO’s rechtstreeks het AI-budget, wat hun positie als eindverantwoordelijke voor AI-investeringen versterkt.

Opvallend is dat veel CAIO’s worstelen met het meten van impact. 72% geeft aan dat hun organisatie het risico loopt achterop te raken zonder goede meetmethoden. Tegelijkertijd zegt 68% toch AI-projecten te starten, ook als de impact moeilijk meetbaar is. Dit onderstreept de noodzaak voor betere kaders om zowel directe resultaten als langetermijnwaarde van AI inzichtelijk te maken.

De rol van de CAIO ontwikkelt zich snel richting een strategische spilfunctie binnen de organisatie, waarin technologie, innovatie en bedrijfsvoering samenkomen. Of het nu gaat om procesinnovatie met de COO, talentontwikkeling met de CHRO of datastrategie met de CDO en CTO. De CAIO wordt steeds meer de verbindende factor tussen strategie en uitvoering.