Onderzoek naar Social Media gebruik Wonincorporaties

Om in kaart te brengen op welke manier en in welke mate woningcorporaties omgaan met Social media is FRMWRK het initiatief SOWOCO gestart. SOWOCO (Social media monitoring WoningCorporaties) brengt het gebruik van sociale media binnen de Nederlandse woningcorporatiebranche in kaart.

Dit houdt in dat, voor elke in Nederland actieve, woningcorporatie inzichtelijk gemaakt wordt hoe de prestaties op het gebied van sociale media-inzet zich verhouden ten opzichte van de branche.

Onderzoek
De social media activiteiten van meer dan 400 woningcorporaties zijn de afgelopen maand onder de loep genomen. De eerste stap daarbij is het vaststellen van aanwezigheid op de 4 belangrijkste sociale netwerksites. Bij aanwezigheid op één of meer van deze sociaalnetwerksites is vervolgens gekeken naar activiteit (aantal berichten in onderzochte periode) en populariteit (aantal likes en volgers).

Resultaten
Wat opvalt in het onderzoek is dat 70% van de onderzochte woningcorporaties een begin heeft gemaakt met social media, maar de resterende groep dus op geen enkel kanaal aanwezig is. Kijkend naar wat specifiekere resultaten zien we dat:

• Slecht 16% van de corporaties heeft een Facebook pagina.
• 50% heeft een LinkedIn profiel, waarvan 1 op de 4 zijn ingevuld.
• Bijna de helft van de corporaties is aanwezig op Twitter, waarvan slechts 33% actief heeft getwitterd in de afgelopen maand.
• 1 op de 4 woningcorporaties heeft een YouTube account.

Wat heeft u er aan?
Het onderzoek is een goede benchmark voor het social media gebruik binnen de woningcorporatie branche. Ook voor deze branche leent social media zich uitstekend. Een huurder is immers ook een klant. Aan woningcorporaties om deze tevreden te houden en snel in te grijpen bij klachten of vragen.
Maar ook voor andere branches zijn de bevindingen interessant en de in het rapport gegeven tips toepasbaar.

Het SOWOCO rapport zal gepresenteerd worden tijdens de bedrijfsvoering & ICT-beurs CorporatiePlein op 27 september 2012 en is voor alle bezoekers gratis af te halen op de stand van FRMWRK. Vanaf donderdag 4 oktober zal voor iedereen het rapport gratis te downloaden zijn op http://www.sowoco.nl.