Patiënten beter informeren dankzij samenwerking Amaron en Spryng

Amsterdam – Met zijn Workflower Notification Center heeft Amaron (Belgische marktleider op het gebied van interoperabiliteit in de zorg) een krachtige, generieke oplossing voor zorgorganisaties om geautomatiseerd meldingen te sturen naar patiënten en andere stakeholders. Spryng is als messagingleverancier geïntegreerd in de innovatieve software oplossing. Beide softwareleveranciers hebben de handen ineen geslagen om ook Nederlandse ziekenhuizen en zorginstellingen effectiever laten werken.

Het is geen geheim dat de zorgsector in Nederland onder druk staat. Wachtlijsten worden steeds langer, afspraken worden ver in de toekomst gepland en veel zorginstellingen kampen met personeelstekorten. De kosten voor een patiënt die niet op komt dagen zijn hoog. Bovendien is het onwenselijk omdat artsen in diezelfde tijd iemand anders hadden kunnen helpen.

“Met het Workflower Notification Center kunnen organisaties zelf workflows bouwen om no-shows te reduceren. Uit ons onderzoek is gebleken dat SMS-reminders tot 70% minder no-shows genereren. Dit is slechts een van de toepassingen van het softwareprogramma van Amaron”, aldus Naomi Vonk, Country Manager Nederland bij Spryng.

“Onze SMS service is als enige in Europa zowel ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd. Op deze manier communiceren zorgorganisaties niet alleen interoperabel en effectief, maar ook veiliger.”

In België zijn er al vier ziekenhuizen die de services van Spryng hebben ingebed in werkprocessen die zijn ingericht met het Workflower Notification Center van Amaron: AZ Alma Eeklo, AZ Sint-Lucas Gent, AZ Vesalius Tongeren, Jan Yperman Ziekenhuis.

Algemeen Ziekenhuis Alma informeert vertrouwenspersonen geautomatiseerd
In maart 2022 is AZ Alma in Eeklo gestart met een initiatief waar zowel patiënten, medewerkers als familie blij mee zijn. Voortaan krijgt de vertrouwenspersoon van een patiënt die een operatie ondergaat, een melding per SMS wanneer de patiënt na de ingreep terug op de kamer is. Dit proces heeft AZ Alma geautomatiseerd met het Workflower Notification Center van Amaron en de geïntegreerde SMS-service van Spryng.

De implementatie resulteert in minder druk op de telefooncentrale, minder overlast voor de medewerkers van AZ Alma, en opgeluchte reacties bij de vertrouwenspersonen van de patiënten.

Algemeen Ziekenhuis Sint-Lucas in Gent stuurt afspraakherinnering via SMS
Samen met Amaron en de EPD-leverancier, heeft de IT-afdeling van AZ Sint-Lucas in Gent een oplossing voor afspraakherinneringen opgezet. Deze oplossing is gebaseerd op het Workflower Notification Center van Amaron en de SMS-services van Spryng.

De patiënten van AZ Sint-Lucas ontvangen nu korte tijd voor hun onderzoek of raadpleging een SMS ter herinnering van hun afspraak. Tijdens de coronaperiode kregen ze ook een tweede SMS met de COVID-maatregelen die in het ziekenhuis van kracht waren.

---

Over Amaron:
In België is interoperabiliteit expert Amaron de absolute nummer 1 op het gebied van connectiviteit en workflow-oplossingen in de zorgsector. Ook buiten de landsgrenzen raken steeds meer ziekenhuizen en dienstverleners in de zorg overtuigd van de troeven van Amaron. Dankzij zijn ervaring en expertise kan het Amaron-team − in nauwe samenwerking met jouw organisatie − projecten sneller implementeren met meer resultaat en minder budget.

Over Spryng:
Spryng levert wereldwijd SMS diensten voor de zakelijke markt, met een klantenbestand van ruim 25.000 klanten. Spryng heeft in acht jaar tijd een prominente plek in de mobiele dienstensector verworven en heeft hierdoor in veel bedrijfstakken gezamenlijk met haar klanten interessante cases weten te realiseren. De kracht van Spryng ligt in het feit dat de SMS diensten laagdrempelig en efficiënt worden aangeboden en zo zijn ontworpen dat ze zoveel mogelijk aansluiten op de wensen van de klanten. Bovendien staat veiligheid hoog in het vaandel bij Spryng. Spryng is de enige SMS-leverancier in Europa met zowel de ISO 27001 als NEN 7510 certificering.