Salesforce brengt myTrailhead uit en luidt daarmee een nieuw tijdperk van leren in voor werken in de toekomst

Amsterdam, 6 maart 2019 — Salesforce (NYSE: CRM), wereldleider op het gebied van CRM, kondigt vandaag de algemene beschikbaarheid van myTrailhead aan, een leerplatform dat het voor bedrijven mogelijk maakt een cultuur te creëren waar continu leren centraal staat zodat hun medewerkers steeds nieuwe vaardigheden ontwikkelen. Doordat de Vierde Industriële Revolutie de manier waarop we leven en werken verandert, zal 33% van alle benodigde vaardigheden in 2020 nieuw zijn. Met myTrailhead kunnen organisaties hun werknemers nieuwe vaardigheden aanleren met een vernieuwde en leuke aanpak voor leren, op maat gemaakt voor hun merk en gepersonaliseerd voor elke werknemer.

“Leiders van bedrijven erkennen dat investeren in hun mensen en het bouwen aan een gefundeerde leercultuur een belangrijke strategie is voor de vooruitgang van hun bedrijf”, aldus Sarah Franklin, EVP Developer Relations en GM van Trailhead bij Salesforce.

Verschuiving naar een continu leermodel in de Vierde Industriële Revolutie

De Vierde Industriële Revolutie brengt een ongelooflijke golf van nieuwe innovaties van kunstmatige intelligentie tot robotica. Met zo snel veranderende technologie, moeten bedrijven verder kijken dan de traditionele, one-size-fits-all leerplatformen en zoeken naar een nieuwe aanpak voor leren. Leren op de werkvloer is een bewezen weg naar succes – werknemers die meer dan vijf uur per week leren, zijn 39% productiever, 47% minder gestrest en 21% gelukkiger op het werk. Toch ontbreekt het bij een meerderheid van de bedrijven aan een leercultuur waardoor een kloof ontstaat tussen de behoefte van de organisatie om snel nieuwe technologieën te omarmen en de huidige vaardigheden van hun werknemers. Bedrijven moeten deze kloof dichten om succesvol te blijven en de focus leggen op leren tijdens elke stap in de carrière van hun werknemers.

Introductie van myTrailhead: Creëer een cultuur van continu leren

Met myTrailhead kunnen bedrijven de kracht van Trailhead, Salesforce’s online leerplatform, combineren met hun eigen merk en huisstijl in slechts een paar klikken. Met de begeleide set-up kunnen bedrijven gemakkelijk hun eigen bestaande content (waaronder video’s en presentaties) toevoegen, nieuwe op maat gemaakte content ontwikkelen of gebruikmaken van de gratis openbare Trailhead content om zo hun eigen leercultuur te creëren. Door myTrailhead te gebruiken kunnen werknemers leren wat ze willen, wanneer ze willen en hebben managers zicht op de bestaande skill-sets van hun organisatie en waar ruimte is voor verbetering. Organisaties kunnen nu:

• Schaalbaar instromen – Help werknemers met het leren van vaardigheden op elk niveau of fase in hun carrière met persoonlijke leerwegen: Trailmixes. Wanneer een werknemer bijvoorbeeld instroomt, begint hij met een automatisch gepersonaliseerde Trailmix die speciaal ontwikkeld is voor zijn rol. Opdrachten kunnen een welkomstvideo van de CEO bevatten, een trail met een overzicht van de eerste paar maanden tijdens de nieuwe baan of zelfs een overzicht van de geschiedenis en kernwaarden van het bedrijf. Wanneer een werknemer de content bekeken heeft en een korte quiz heeft gemaakt, verdienen zij punten en badges die weer gedeeld kunnen worden op hun profiel om zo hun nieuwe vaardigheden te laten zien.
• Werknemers in staat stellen om vaardigheden bij te houden en nieuwe vaardigheden te leren – Werknemers kunnen leren wat ze willen, wanneer ze willen met content die beschikbaar is in behapbare delen op de desktop of onderweg op een mobiel. De gratis, openbare Trailhead bibliotheek bevat meer dan 500 modules die variëren van tech skills (zoals Blockchain) tot soft skills (zoals het Cultivating Equality at Work), met elke zes weken nieuwe content . Een service agent kan bijvoorbeeld leren hoe hij met AI gebaseerde inzichten beter gebruik kan maken van de console of hij kan een module nemen om te leren hoe je een Einstein-bot bouwt.
• Het bijhouden en meten van leren –Managers hebben een compleet overzicht van de vaardigheden en expertise van hun werknemers met Trail Tracker, een app die beschikbaar is op Salesforce AppExchange, die de verdiende badges per team bijhoudt, toewijst en verslag doet met vooraf gebouwde rapportages en dashboards. Managers kunnen Trail Tracker ook gebruiken om werknemers aan te moedigen en te stimuleren door real-time feedback en erkenning te geven voor hun nieuwe vaardigheden en ze te inspireren om nieuwe doelen te behalen met opdrachten, rangen en ranglijsten.
• Geïntegreerd leren creëren over het gehele Salesforce Platform – myTrailhead, gebouwd op het Salesforce Platform, is geïntegreerd met Salesforce applicaties zoals Sales Cloud, Service Cloud en Marketing Cloud. In-app-aanbevelingen brengen relevante leerervaringen naar voren met geautomatiseerde opdrachten, aanbevelingen en meldingen die worden geactiveerd door events. Als een sales vertegenwoordiger bijvoorbeeld problemen heeft met het uitzoeken hoe je een lead omzet naar een contact in Sales Cloud, verschijnt er een Trail die zal helpen met het leren van het proces.

Opmerkingen over het nieuws

• “myTrailhead stelt ons in staat om schaalbaar te leren op een manier die het beste werkt voor onze drukke Salesforce professionals,” zei Danielle Brady, Managing Director Global Operations in Accenture’s Cloud First Application groep. “Ze waarderen het dat leren wordt opgesplitst in kleine hoeveelheden en het gevoel van voldoening dat ze krijgen door onderweg punten en badges te verdienen.”
• “Tijdens onze trail van myTrailhead geeft het platform ons de mogelijkheid om te kiezen uit Trailhead’s uitgebreide bibliotheek om de leerervaring te personaliseren zodat deze past bij onze processen en technologiestrategie,” zei Nathan Bell, Digital Transformation Executive bij Telstra Enterprise. “Onze mensen worden voorzien van relevante, behapbare content in de workflow, wat een meeslepende en continue leerervaring creëert. Het volledig inzetten van onze Salesforce footprint is cruciaal voor het creëren van een end-to-end digitale ervaring voor onze klanten, partners en werknemers.”
• “Terwijl bedrijven hun personeel moderniseren om te kunnen concurreren in de digitale economie, willen zij nieuwe leeromgevingen die digitaal, slim en leuk zijn,” zegt Josh Bersin, Principal and Founder, BersinTM, Deloitte Consulting LLP. “Leerplatformen zoals myTrailhead, die meeslepend en gebruiksvriendelijk zijn, zijn essentieel voor de betrokkenheid en groei van medewerkers en vertegenwoordigen een enorme nieuwe markt in het HR-technologielandschap.”

Prijs en beschikbaarheid

• myTrailhead is algemeen beschikbaar en kost $25 per persoon per maand als een toevoeging bij elke Sales Cloud, Service Cloud of Platform licentie in de Enterprise editie of hoger.

Contact met Salesforce

• Like Salesforce op Facebook (http://facebook.com/salesforce)
• Volg @salesforce_nl en @trailhead op Twitter

Over Salesforce

Salesforce, de wereldwijde CRM-leider, stelt bedrijven in staat om op een geheel nieuwe manier contact te leggen met hun klanten. Ga voor meer informatie over Salesforce (NYSE: CRM) naar: www.salesforce.com.

Niet-uitgebrachte services of functies waarnaar in deze of andere persberichten of publieke verklaringen wordt verwezen, zijn momenteel niet beschikbaar en worden mogelijk niet op tijd of helemaal niet afgeleverd. Klanten die Salesforce-applicaties aanschaffen, moeten hun aankoopbeslissingen nemen op basis van functies die momenteel beschikbaar zijn. Salesforce heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco, met vestigingen in Europa en Azië, en verhandelt op de New York Stock Exchange onder het tickersymbool ‘CRM’. Ga voor meer informatie naar https://www.salesforce.com of bel 1-800 -NO-SOFTWARE.