Tijdgebrek leidt tot concessies: helft zorgprofessionals levert zorg waar ze niet volledig achterstaan

Tijdgebrek leidt tot concessies: helft zorgprofessionals levert zorg waar ze niet volledig achterstaan
Passende zorg vraagt om meer tijd aan het bed

Eindhoven – Terwijl de zorg in Nederland voor een grote hervormingsopgave staat en er wordt ingezet op passende, doelmatige zorg, blijkt uit nieuwe cijfers dat zorgprofessionals daar in de praktijk steeds minder ruimte voor hebben. De helft van de zorgprofessionals in de caresector (50%) levert door tijdgebrek zorg waar ze zelf niet volledig achterstaan. Dat blijkt uit onderzoek van IT-serviceverlener Ictivity onder 1.025 zorgprofessionals die werkzaam zijn in de verpleging, verzorging en revalidatie. Voor zes op de tien (62%) is tijdgebrek geen uitzondering maar een dagelijkse realiteit.

Harde keuzes
De aanhoudende werkdruk dwingt zorgprofessionals dagelijks tot lastige afwegingen. Zo laat ruim de helft (53%) regelmatig taken liggen om extra tijd aan cliënten te besteden. Meer dan de helft (55%) stelt taken op minstens de helft van de werkdagen uit of slaat ze over, waardoor to-do-lijsten structureel blijven liggen. Slechts 45 procent krijgt het voor elkaar om alle zorgtaken binnen de eigen dienst af te ronden. Voor een kwart (24%) is het einde van de dienst dan ook het moment waarop de druk het hoogst oploopt. Dit heeft niet alleen praktische, maar ook emotionele gevolgen: maar liefst twee derde (67%) zegt dat het werk soms voelt als lopende band werk. Bovendien ervaart 42 procent dat cliënten zich daardoor minder gehoord voelen, en de zorg minder warm voelt.

Administratieve druk
Een belangrijke oorzaak van dit tijdgebrek is de administratieve last. Een derde (32%) besteedt meer tijd aan administratie dan aan directe zorg. Vooral in de jeugdzorg (43%) en wijkverpleging (38%), waar direct contact met cliënten juist cruciaal is, drukt dit zwaar op de werkdag. Niet verrassend wil driekwart van alle zorgprofessionals (72%) de administratietijd halveren. Bij medewerkers met meer dan twintig jaar ervaring loopt dit zelfs op tot tachtig procent.

De meest tijdrovende taken zijn het herhaaldelijk invoeren van gegevens in verschillende systemen (36%), rapportages en overdrachten (31%) en overleg en vergaderingen (28%). Ook formulieren, checklists en niet-functiegebonden taken drukken fors op de werkdag (25%).

Bart van Bokhoven, segmentmanager zorg bij Ictivity: “De ambitie om zorg toekomstbestendig en passend te maken is begrijpelijk en noodzakelijk. Maar dit onderzoek laat zien dat dat alleen lukt als zorgprofessionals daadwerkelijk meer tijd krijgen voor hun kerntaak. Zolang administratie structureel meer tijd kost dan directe zorg, blijft passende zorg een papieren werkelijkheid. Minder regels, slimmere ondersteuning en meer vertrouwen in professionals zijn geen luxe, maar randvoorwaarden om goede en menselijke zorg vol te houden.”

—
Over het onderzoek
Dit onderzoek is uitgevoerd door PanelWizard in opdracht van Ictivity. In totaal namen 1.025 Nederlandse zorgprofessionals deel die direct zorg verlenen aan patiënten en cliënten, gericht op verzorging, verpleging en revalidatie.