UGC & Community: de gouden combinatie voor succesvolle merkstrategie in 2025

Waar AI steeds meer invloed krijgt, verlangen consumenten juist naar échte, menselijke connecties. Merken die laten zien dat ze hun klanten waarderen en daardoor onderdeel maken van het verhaal, creëren niet alleen engagement, maar bouwen duurzame relaties. Hoe doe je dit? Door User Generated Content en Community Management juist in te zetten.
Wat is User Generated Content in 2025?
User Generated Content is dé manier om je merk op een geloofwaardige en creatieve manier te versterken. Zelfstandige creators maken authentieke content – van grappige campagnes tot product reviews – met niets meer dan hun telefoon.
Waar UGC het afgelopen jaar voornamelijk gefocust was op product reviews, gaan we nu veel meer creatieve campagnes zien. Grote merken zetten UGC in als onderdeel van grotere campagnes en laten hun brand daardoor stralen. UGC is daardoor niet meer alleen op conversie gefocust, ook op engagement en naamsbekendheid.
Door de creators meer vrijheid te geven, worden video’s echter en authentieker. Echte verhalen kunnen gedeeld worden, die de consument daadwerkelijk interessant vindt om te kijken. Volgens Merel Eggink: “Zorg dat je UGC inzet om de gevoelige snaar te raken bij je doelgroep, zoek de randjes op en zorg dat je dus op die manier inspeelt op de dingen die spelen in jouw community.”
En hoe ziet community building er dan uit?
Merken die teruggeven aan hun klanten, leuke dingen voor ze organiseren en laten zien dat ze hun klanten écht waarderen, investeren in hun community. Communities draaien om gedeelde interesses, waarden en ervaringen. “Het gaat niet meer om push-marketing, maar om echte verbinding,” zegt Lorenza Nolst Trenité.
Een sterk voorbeeld hiervan is het Maniac SIP & MANI-event in Studio3000. Dit was niet zomaar een evenement, maar een avond waarbij de community actief betrokken werd. 170 gebruikers van Maniac waren welkom op het evenement. Dit waren veelal content creators en hebben bijna allemaal op eigen initiatief gedeeld over het merk. De bredere community en PR pikte dit op en hielp zo mee om het merk op een authentieke manier te laten groeien. Dit bewijst dat wanneer een merk zijn community serieus neemt, de interactie en betrokkenheid vanzelf volgt.
UGC & Community: De gouden formule voor 2025
De combinatie van UGC en community-building blijkt een gouden formule. Merken die erin slagen om beide elementen samen te brengen, creëren een versterkend ecosysteem: UGC voedt de community en de community stimuleert meer UGC. Deze aanpak transformeert klanten tot actieve ambassadeurs en uiteindelijk tot échte brand lovers.
In 2025 is deze strategie geen nice-to-have, maar een must-have. Merken die investeren in authentieke interactie en co-creatie winnen vertrouwen en bouwen duurzame relaties. De vraag is niet óf, maar hoe snel je schakelt om UGC en community te benutten.