Uitval vitale systemen: 1 op 3 Nederlanders binnen 12 uur in de problemen

28 procent van de Nederlanders vreest dat hun veiligheid in gevaar komt als stroom, communicatie- en betaalsystemen uitvallen
Utrecht – Als morgen de stroom uitvalt en het internet eruit ligt, komt een groot deel van Nederland binnen de kortste keren in de problemen. Bijna een derde van de Nederlanders (31%) houdt het minder dan twaalf uur vol zonder stroom en internet. Hiervan zegt elf procent het zelfs nog geen vier uur vol te houden. Dit blijkt uit onderzoek van Conclusion Mission Critical onder 2.025 Nederlanders.

Bijna driekwart van de Nederlanders verwacht zich thuis niet langer dan 48 uur te kunnen redden zonder stroom en internet. Er zijn hierbij ook duidelijke verschillen tussen generaties. Van de Nederlanders jonger dan 35 jaar verwacht negentien procent zich langer dan 48 uur thuis te kunnen redden zonder stroom en internet, tegenover 27 procent van de 55-plussers.

Niemand weet wat te doen
Behalve de tijd dat mensen het volhouden, schiet ook de kennis tekort om goed te handelen bij uitval. Bijna de helft van de Nederlanders (46%) weet niet wat te doen als de stroom uitvalt, het drinkwater wegvalt of digitaal betalen niet meer mogelijk is. Dat duidt op een beperkte praktische voorbereiding op dit soort situaties. Dit hangt samen met de verwachting dat verstoringen snel worden opgelost. Zo gaat driekwart van de Nederlanders (73%) er namelijk van uit dat stroom of internet binnen een dag weer functioneert. In dat verwachtingspatroon is weinig ruimte voor langdurige uitval. Slechts zeven procent houdt rekening met een storing die enkele dagen aanhoudt. Dat vergroot de afhankelijkheid van een snel systeemherstel, terwijl dat niet altijd gegarandeerd is.

Verlies van controle weegt het zwaarst
Toch blijken Nederlanders duidelijke prioriteiten te hebben bij uitval van systemen. Als zij één voorziening mogen behouden, dan kiest ruim zes op de tien (61%) voor de energievoorziening, gevolgd door internet (23%) en digitaal betalen (5%).

Opvallend is dat de zorgen die daarbij horen minder praktisch zijn dan de keuzes doen vermoeden. Bijna een derde (31%) noemt het verlies van controle als grootste gevolg, oftewel de onzekerheid over wat er gebeurt, wat te doen en hoelang de situatie duurt. Ruim een kwart van de Nederlanders (28%) noemt het verlies van een gevoel van veiligheid als grootste gevolg van uitval. Een storing raakt daarmee niet alleen het dagelijks functioneren, maar ook het vertrouwen dat essentiële systemen het gewoon doen.

Jochem van Lierop, CTO bij Conclusion Mission Critical: “We gaan er vaak vanuit dat storingen snel worden opgelost, omdat stroom en internet in het dagelijks leven altijd werken. Maar in de praktijk duurt een grote verstoring vaak langer en is de impact groter dan mensen verwachten. Richting 2030 wordt die kwetsbaarheid groter, omdat de afhankelijkheid van deze systemen verder toeneemt. Dat maakt duidelijk hoe vanzelfsprekend beschikbaarheid is geworden, totdat dat niet meer het geval is.”