Jaap van Baar

Jaap is als Sales Manager van MeasureWorks betrokken bij de strategische inrichting en toepassing van user experience analytics bij organisaties met een online focus. Hij werkt samen met bedrijven als Bol.com, Thomas Cook, Consumentenbond, Delta Lloyd, Centraal Beheer, Exact, PostNL en ING aan de verbetering van de online klantervaring. Kern van zijn aanpak is dat inzichten moeten worden omgezet in concrete actie om de online gebruikerservaring te verbeteren en zodoende klantloyaliteit, sentiment en conversie te vergroten.