Heliview: adsl populairder dan kabel

ADSL is qua populariteit voor het eerst de kabel voorbijgestreefd als het aankomt op breedbandinternet. 30 procent van de door Heliview ondervraagde mensen gebruikt kabel en 32 procent inmiddels adsl.

Het onderzoek van Heliview vond plaats onder ruim 1.000 huishoudens in Nederland. Op de deelaspecten prijs, snelheid en vooruitstrevendheid scoort adsl hoger dan kabelinternet. Zo geeft 32 procent aan kabelinternet snel te vinden en 73 procent adsl. De kwaliteitsperceptie loopt niet ver uiteen. De voorkeur voor ADSL op diverse deelaspecten lijkt een positieve impact te hebben op het gedrag, immers er is een snellere groei van ADSL gebruik ten opzichte van kabelinternet.

Wanadoo geniet volgens de hoogste spontane naamsbekendheid onder internetgebruikers. Op de tweede plaats komt Zonnet gevolgd door Het Net en Planet Internet. Dit is volgens Heliview vooral bij internetgebruikers met een analoge verbinding of isdn. Oftewel bij een mogelijke keuze voor breedband internet door analoge gebruikers of isdn-gebruikers lijken deze aanbieders een hoge top-of-mind positie te hebben.

In het adsl-segment geniet Planet Internet de hoogste geholpen bekendheid. Planet is/blijft ook de meest ingeschakelde aanbieder met meer dan 15 procent (van alle internetgebruikers), aldus Heliview. De klanten van @Home, Planet en Het Net zijn op basis van diverse aspecten (prijs, helpdesk, facturatie, etc.) het meest tevreden. Tiscali heeft de beste score met betrekking tot het dienstenaanbod.