Adobe Experience Platform AI Assistant nu algemeen beschikbaar

Amsterdam, 7 juni 2024 – Adobe maakt Adobe Experience Platform (AEP) AI Assistant algemeen beschikbaar. Tijdens Adobe Summit afgelopen maart werd een preview getoond van het nieuwe platform. AEP verhoogt de productiviteit van gebruikers met generatieve kunstmatige intelligentie (GenAI). Ook democratiseert het platform de toegang tot bedrijfsapplicaties zodat meer medewerkers betrokken zijn bij de contentproductie en inzicht krijgen in workflows. Met AEP stellen bedrijven een uniform klantprofiel op en maken ze via verschillende kanalen contact met klanten. Met AEP AI Assistant creëren bedrijven extra waarde door middel van een conversational interface, een gesprekspartner die communiceert op basis van AI. Het platform zorgt voor meer inzicht in data en biedt de mogelijkheid om workflows te stroomlijnen.

AEP AI Assistant is geïntegreerd in de Adobe Experience Cloud-applicaties, waaronder Real-Time Customer Data Platform, Adobe Journey Optimizer en Customer Journey Analytics. Het platform biedt een eenvoudige interface die technische vragen kan beantwoorden en taken kan automatiseren. Ook kan AEP AI Assistent resultaten simuleren en nieuwe doelgroepen en customer journeys aanmaken. Deze functies zijn gebaseerd op generatieve ervaringsmodellen die productkennis en inzichten verzamelen aan de hand van de unieke data, campagnes, doelgroepen en bedrijfsdoelen van een organisatie. Dit wordt op een betrouwbare en veilige manier uitgevoerd, met een privacy-gerichte instelling.

“AI-assistenten hebben een significante impact op bedrijfssoftware. Dankzij AI-assistenten is het makkelijker voor bedrijven om nieuwe softwarefuncties toe te passen en het verlaagt de drempel voor nieuwe gebruikers met weinig ervaring”, zegt Anjul Bhambhri, Senior Vice President bij Adobe Experience Cloud. “Adobe biedt een unieke oplossing die meteen gebruikt kan worden. AEP verwerkt nu al een grote hoeveelheid informatie: 40 petabytes aan data en 5 miljard interacties per dag. Adobe heeft toegang tot een enorm scala aan profielen, campagnes en interactie. Deze data kan ingezet worden om waardevolle inzichten en automatiseringsmogelijkheden te bieden.”

AEP AI Assistant biedt de volgende mogelijkheden aan gebruikers: