Datagedreven interieuradvies: zo transformeert Lab21

Lab21 ontwikkelt zich van vloerspecialist in innovatieve PVC vloeren tot totaalleverancier in woninginrichting. De organisatie zet daarbij in op data, digitale tools en een geïntegreerde klantreis, met uitbreiding naar raamdecoratie, zonwering en vloerverwarming.

Evolutie: Van vloeren naar raam en klimaat

De transformatie is strategisch en diepgaand. Na het succes van hun innovatieve vloeroplossingen, breidt Lab21 nu uit naar essentiële interieurcomponenten die comfort en sfeer bepalen. De focus ligt momenteel op raamdecoratie, gordijnen, binnen- en buitenzonwering, en vloerverwarming. Andere productgroepen behoren tot de mogelijkheden in de toekomst, wat de grenzeloze visie van Lab21 onderstreept.

“Onze missie is altijd geweest om de beste ervaring te bieden,” zegt Victor Weng, CEO van Lab21. “Klanten zoeken complete, geïntegreerde oplossingen. Wij zien geen grenzen; het gaat om het constant overtreffen van wat we dachten dat haalbaar was.”

Data als kompas voor een superieure klantreis

Centraal in deze ambitieuze expansie staat de intelligente inzet van data-analyse. Lab21 begrijpt dat de moderne klant een naadloze klantreis verlangt die hen volledig ontzorgt. Vanaf het eerste contactmoment, via de geavanceerde Augmented Reality (AR) ontwerptool die nu complete interieurs visualiseert, wordt data verzameld. Deze inzichten sturen niet alleen productontwikkeling, maar optimaliseren elk contactpunt.

De datagedreven aanpak garandeert een personal touch door de gehele keten. Klanten krijgen gepersonaliseerde aanbevelingen voor vloeren én bijpassende raamdecoratie. Alles wordt naadloos geïntegreerd in de planning van de klant, met een efficiënt installatieproces en proactieve service. Lab21’s overkoepelende systeem, uitgerust met built-in intelligentie, verzamelt waardevolle data over de prestaties van hun producten en het gebruik van ruimtes, waardoor ze anticiperen op behoeften en gepersonaliseerd onderhoudsadvies kunnen sturen. Dit is het ‘Life At Best’ concept, gerealiseerd van design tot en met realisatie.

Ambitie: De potentie van toekomstige groei

Lab21’s focus op “maximaal wat we kunnen bereiken in elke fase” is ook zichtbaar in hun langetermijnstrategie. Ze zoeken proactief naar toekomstige kansen om hun innovatieve aanbod, gedragen door een robuuste digitale infrastructuur en strategische partnerships, uit te breiden naar nieuwe markten. De internationale expansie behoort daarbij zeker tot de mogelijkheden in een volgende fase van groei.

De transformatie van Lab21 naar een specialist in integrale interieuroplossingen, gedragen door een onwrikbare drive naar vernieuwing, slimme data-inzet en een grenzeloze ambitie, positioneert hen als een belangrijke speler in de nationale en internationale interieurmarkt met het vizier op de toekomst. Ze bewijzen dat succes niet zit in het vastpinnen van een stip, maar in de constante beweging naar wat maximaal haalbaar is. En dat, zo lijkt het, is voor Lab21 nog lang niet in zicht.