Centrale rol voor DEPT® in strategie, design en experience van BUUT-app en -website

ABN AMRO, de derde grootste bank van Nederland, lanceerde begin september BUUT: een nieuwe bank speciaal ontwikkeld voor tieners én hun ouders. Het platform is gecreëerd door de makers van Tikkie en ontwikkeld in nauwe samenwerking met DEPT®. Van eerste concept tot realisatie, samen verantwoordelijk voor de strategie, het ontwerp en de algehele gebruikerservaring van de app en website. BUUT biedt jongeren grip op hun geld met handige potjes in de app waar je makkelijk uit kunt betalen en sparen. Simpel in gebruik, volledig visueel gedreven en aansluitend bij de leefwereld van de nieuwe generatie.

Van inzichten naar interface
Traditionele banken staan voor een uitdaging: het aantrekken van jongere, digitaal vaardige doelgroepen, terwijl ze tegelijkertijd vertrouwen en betrouwbaarheid moeten behouden. Tikkie en DEPT® pakten dit aan met een ‘blank canvas’-benadering, waarbij BUUT helemaal ontwikkeld is rondom de belevingswereld van tieners en hun ouders. Gestoeld op echte gebruikersbehoeften en inzichten, vertaald in een nieuwe visueel gedreven bank ervaring, gebouwd op de robuuste bank infrastructuur. De samenwerking omvatte het definiëren van de propositie, strategie en de complete klantreis, gebaseerd op diepgaand onderzoek onder ouders en tieners.

De toekomst van geld: de brug tussen ouders en tieners
De strategie begon met een reality check: geld bestaat tegenwoordig uit taps, swipes en contactloze pings. Ouders willen hun kinderen vrijheid geven zonder het overzicht te verliezen; tieners willen onafhankelijkheid zonder complexiteit. Het antwoord was niet zomaar een “jongerenrekening”, maar een nieuwe bank, waarin het samenspel tussen ouder en kind vertaald is in een praktische ervaring die vertrouwen opbouwt aan beide kanten. Vanaf de eerste brainstorm tot en met het testen, speelt de gebruiker een centrale rol in de realisatie van BUUT. Interviews, concept tests, enquêtes en usability-sessies zijn uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de app aantrekkelijk, bruikbaar en écht nuttig is bij het maken van dagelijkse financiële keuzes.

Sanne van Kuijk, Head of Growth, BUUT: “BUUT is meer dan een bank-app, het is een leermiddel. Het geeft tieners de vrijheid om geld op een veilige en gestructureerde manier te ontdekken, en helpt hen begrijpen hoe je kunt budgetteren, sparen en uitgeven terwijl ze financiële beslissingen nemen. Tegelijkertijd biedt het ouders de geruststelling dat ze hun kinderen kunnen begeleiden en ondersteunen zonder het overzicht te verliezen. Door educatie, onafhankelijkheid en veiligheid te combineren, helpt BUUT gezinnen samen hun weg te vinden in de digitale financiële wereld.”

Lucas Nutbey, SVP Strategy EMEA bij DEPT®: “Wat dit project zo bijzonder maakte, was de samenwerking met het hele Tikkie en ABN AMRO-team, gebaseerd op vertrouwen, openheid en het gevoel dat we echt als één team werkten. Die samenwerking mentaliteit heeft ervoor gezorgd dat BUUT meer is dan alleen een bank-app. BUUT bewijst dat je, door strategische creativiteit te combineren met praktische samenwerking, een hele generatie opnieuw kunt laten ontdekken hoe je met geld omgaat.”

Van strategie tot eindproduct
DEPT® werkt al sinds oktober 2023 samen met Tikkie en heeft dit specifieke project van begin tot eind ondersteund. Van propositie en strategie, tot gebruikersonderzoek en validatie, met een centrale rol voor DEPT® in de realisatie van een volledig nieuwe digitale ervaring voor de BUUT app, waaronder UX, Visual en Motion Design. Daarnaast ontwikkelde DEPT® ook een modulaire, speelse website vol met artikelen, video’s en interactieve elementen, waarmee de unieke BUUT-stijl doorgetrokken werd in elk contactmoment.

Meer informatie: www.deptagency.com | www.buut.com