Kay van der Vleuten

Kay is onderdeel van het Customer- & Brandstrategieteam van KPMG en focust zich op het ontwerpen en optimaliseren van klantcentrale organisaties. Dit omvat alles, van het definiëren van de klantstrategie en bijbehorende CX tot de (marketing-, sales-, service-)organisatie-inrichting, het optimaliseren van de processen tot het creëren van een klantgerichte cultuur, en het inzichtelijk maken van de resultaten en (economische) waarde van CX.
Daarnaast ondersteunt ze organisaties graag bij het onderscheidend vormgeven en versterken van hun merk en communicatie. Naast strateeg bij KPMG is Kay actief als schrijver van Nederlandse poëzie.