ACM waarschuwt webwinkel TI-84shop: geen deugdelijke administratie

Webwinkel TI-84shop moet consumenten hun geld binnen 14 dagen terugbetalen als zij een beroep doen op de bedenktijd. Ook moet het bedrijf de levertijd duidelijk vermelden en de bereikbaarheid van zijn klantenservice verbeteren. Dit zijn eisen die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) stelt aan het bedrijf, waarover de ACM een grote hoeveelheid klachten ontving.

Webwinkel TI-84shop verkoopt verschillende elektronische consumentenproducten, zoals de spelcomputer Playstation 5. Consumenten klaagden bij de ACM dat TI-84shop niet duidelijk was over de levertijden, niet tijdig terugbetaalde en niet bereikbaar was. Ook kregen consumenten op basis van een te hoge reviewscore een verkeerd beeld van TI-84shop, omdat de webwinkel op onafhankelijke reviewsites negatieve reviews blokkeerde zodat alleen positieve reviews te lezen waren.