Amazon.nl informeert klanten nu over updates bij aankoop slim apparaat

Amazon.nl informeert consumenten vanaf heden beter over software-updates als zij een ‘slim’ apparaat kopen bij Amazon zelf. Dit gebeurt na aandringen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Amazon vermeldt nu bij alle slimme apparaten die het zelf verkoopt of er informatie over updates bekend is. Daarnaast heeft Amazon informatie over updates opgevraagd bij zijn vijftig grootste leveranciers van slimme apparaten. Amazon zal de informatie toevoegen aan de productpagina’s, zodat consumenten dit kunnen meewegen in hun aankoopbeslissing.

Consumenten moeten, voordat zij een slim apparaat kopen, kunnen weten hoe het is geregeld met software-updates. Om dit mogelijk te maken, moeten producenten die de apparaten leveren deze informatie beschikbaar stellen voor verkopers, zoals in dit geval Amazon. Verkopers moeten op hun beurt consumenten informeren.

Eind 2019 kondigde de ACM aan na te gaan in hoeverre online aanbieders deze informatie verstrekten. De ACM heeft hierna een aantal grote aanbieders aangesproken. Drie grote aanbieders, bol.com, Coolblue en MediaMarkt, hebben in 2020 de informatie op de productpagina’s van een groot aantal slimme apparaten uitgebreid en verbeterd.