Amerikanen gaan meer uitgeven op internet

Amerikanen geven dit jaar meer uit op internet. De gemiddelde consument besteedt in 2002 1089 dollar, zo'n 223 dollar meer dan in 2001. Dat voorziet eMarketer. Het bureau constateert ook dat de gemiddelde acquisitiekosten per klant en de marketingkosten per bestelling zijn gedaald.

De gemiddelde Amerikaan zal dit jaar voor 1089 dollar online aankopen doen. Dat is 223 dollar meer dan in 2001. In 2000 was dit nog 969 dollar. De opsteller van de studie 'Retail Industry Online', het bureau eMarketer, verwacht dat de gemiddelde online uitgaven de komende jaren lager zullen zijn: gemiddeld 1249 dollar in 2003 en 1400 dollar in 2004.

Zowel de aantallen online shoppers en de totale hoeveelheid uitgaven zijn volgens eMarketer gestegen. Gevolg is dat de gemiddelde acquisitiekosten per klant dalen: van 38 dollar tijdens de internethype in 1999, via 29 dollar in 2000 en 14 dollar in 2001. "Consumenten raken steeds meer gewend aan online shoppen", menen de onderzoekers. Online retailers besparen verder op hun kosten doordat de marketingkosten per bestelling afnemen: van 26 dollar in 1999 naar 12 dollar vorig jaar.

Het onderzoek maakt ook duidelijk dat Amerikaanse retailers, in tegenstelling tot veel andere bedrijfstakken, hun IT-uitgaven op peil houden. Daarbij wordt het geld vooral uitgegeven aan de eigen site. Daarnaast gaat het budget op aan databases en in-store technology. De retailers zijn bescheidener op het gebied van online adverteren. Vorig jaar gaven zij slechts 0,74 procent van hun totale advertentiebudget uit aan online advertenties. Kledingwinkel Gap vormt hier met 2,78 procent de positieve uitzondering.

Eerder dit jaar stelde een studie van Forrester dat in 2001 56 procent van de Amerikaanse retailers online winst maakten. Dat was in 2000 nog 43 procent. Volgens dat rapport gaven Amerikaanse shoppers vorig jaar gezamenlijk 51,3 miljard dollar uit. Dat is 21 procent meer dan in 2000.