B2C-sites lopen miljarden omzet mis door slechte navigatie

Amerikaanse Business to Consumersites lopen dit jaar zo'n twintig miljard dollar aan omzet mis, omdat de sites niet specifiek genoeg gericht zijn op de kopers. Om de omzetten op te peppen, moeten B2C-sites meer aandacht besteden aan de snelheid en het gebruikersgemak van de site.

Deze bevindingen komen van het Amerikaanse Creative Good, dat in kaart heeft gebracht hoe B2C-dotcoms de shake out kunnen ontlopen. De snelheid van de sites is een issue geworden na het verscheiden van Boo.com. Het grootste bezwaar tegen de site was de snelheid; hij was ingericht op de nieuwste techniek en hield geen rekening met consumenten met lage bandbreedte.