E-mailresponsmeter

Een e-mailoptie op de website kan een extra mogelijkheid betekenen om met klant en prospect te communiceren. Maar dan moeten ze wel antwoord op hun mailtjes krijgen. Hoe is het eigenlijk gesteld met de e-mailreactiesnelheid in het Nederlands bedrijfsleven en bij de overheid? NetBeheer BV zond een mailtje naar de websites van tien verzekeringsmaatschappijen met het verzoek zo snel mogelijk een antwoord te retourneren in verband met een onderzoek naar de termijn waarbinnen e-mailberichten worden beantwoord.

Ineas.nl Online Verzekeringen 14 minuten

Basic-life 14 minuten

Europeesche verzekeringen 18 minuten

Generali verzekeringsgroep 32 minuten

Amev 34 minuten

Turien & co. Assuradeuren 1 uur 25 minuten

Unive verzekeringen 19 uur 19 minuten

Reaal verzekering 19 uur 32 minuten

CZ Groep Zorgverzekeringen geen antwoord

Interpolis geen antwoord