Lucent-afsplitsing Avaya wil CRM-markt veroveren

Een start up met 34.000 werknemers noemt het bedrijf zichzelf; Dit jaar splitste Avaya zich af van moederbedrijf Lucent, met als voornamelijk doel de CRM-markt. Met de komst van het bedrijf is het meteen één van de grootste spelers in deze sector. De splitsing van Lucent lijkt geen gekke zet; volgens IDC vertegenwoordigt de CRM-markt een waarde van 3,3 miljard dollar.

Over drie jaar is dat zelfs al meer dan twaalf miljard dollar. Om daar groot op in te springen, trok Avaya eerder dit jaar al 400 miljoen dollar aan 'start'kapitaal aan van investeringsmaatschappij Warburg Pincus. Dit najaar, op 1 oktober wil het bedrijf al naar de beurs. Avaya wordt geleid door Henry Schacht, die indertijd ook de Lucent-afsplitsing van AT&T onder zijn hoede nam. De belangrijkste reden voor de afsplitsing van de divisie was volgens Roberto Gregori, vice president West Europa, het feit dat AT&T concurreerde met haar klanten. "Als we iets probeerden te verkopen aan bijvoorbeeld KPN, zaten we AT&T in de weg."