Rabobank: Selfservice bij de Rabobank

De Rabobank is inmiddels tien jaar actief op internet. Genoeg ervaring dus om uit te leggen wat er gebeurt met klantloyaliteit wanneer een bedrijf selfservice inzet.

Momenteel werkt de Rabobank aan ‘de tweede golf’ binnen zijn internetstrategie. Na klantgemak en kostenreductie via internetbankieren komt nu advisering, verkoop en kanaalintegratie centraal te staan. De bankkantoren worden daarop ingericht, en eind dit jaar komt er een geheel vernieuwde website.

Download hier de presentatie