Store Support gaat verder als excap

Store Support gaat verder als excap. Het bedrijf noemt zich marktleider in de Benelux op het gebied van mystery guest-onderzoek, customer journey management en consultancy rondom de beleving van medewerkers.

Excap is de afkorting van de veelvuldig ingezette methode om de emotie van klanten en medewerkers in kaart te brengen, ExperienceCapture. Daarnaast bevat de naam excap de letters EX (employee experience) en CX (customer experience).