Systeem belooft snellere mail-response

Het Nederlandse bedrijf Reply Services introduceert een nieuw systeem waarmee bedrijven sneller emails kunnen beantwoorden. Beantwoording van vragen verloopt bij veel bedrijven nog steeds zeer traag, in enkele gevallen komt er helemaal geen antwoord. Reply Services maakt gebruik van een systeem dat woordenpatronen herkent.

Het systeem is bedoeld voor bedrijven die met een overvloed aan inkomende e-mails te maken hebben, welke een persoonlijk antwoord vragen. Het wordt voor bedrijven mogelijk om sleutelwoorden op te geven die gekoppeld worden aan een specifieke boodschap. Binnenkomende berichten worden gescand op die woorden. Als er een match wordt gevonden, wordt een respons gegenereerd met een inhoud dat is gekoppeld aan het sleutelwoord.
Ook bestaat er de mogelijkheid om op twee niveaus patronenherkenning uit te voeren, waardoor een serie sleutelwoorden in een bepaalde volgorde herkend wordt. Klanten van het systeem wordt tijdbesparing beloofd, omdat standaard emails niet meer handmatig beantwoord hoeven te worden.