Top-5 Bureaus – Full service

Bureaus – Full service

Winnaar: Colours

1. Colours
2. Info.nl
3. Eperium
4. Rhinofly
5. ISM eCompany

Paul Hinze, algemeen directeur Colours:

Klanten vragen niet meer ad hoc om een nieuwe website of applicatie, maar willen steeds vaker een structurele relatie aangaan. "Om sites doorlopend te optimaliseren", constateert Paul Hinze, directeur van Colours. Dat wil niet zeggen dat het bureau geen kortlopende projecten meer doet. "Maar in vervolg op de projecten krijgen we nu met usability-onderzoek en webanalytics een meer continue plek aan de marketingtafel bij klanten. Om constant verbeteringen te laten zien en bij te sturen."

Usability en webanalitycs heeft Colours ondergebracht in wat Hinze het ‘optimalisatielab’ noemt. Het lab heeft een aparte status om deze strategie voor klanten herkenbaar te maken. Sommige klanten vragen er inmiddels zelf naar, vertelt Hinze: "Gisteren spraken we met een klant die webbouw en webanalytics gescheiden heeft. Dat is lastig, want in de vertaalslag tussen die twee gaan gemakkelijk dingen mis." Voor komend jaar verwacht Hinze dat het optimalisatielab een vlucht zal nemen. "Bij steeds meer bedrijven heeft internet als kanaal de aandacht van het hoger management. Sturen op resultaat wordt voor deze bedrijven steeds belangrijker."

Een andere trend die Hinze opmerkt is dat er weer bedrijven zijn die om echt nieuwe concepten vragen. Zoals een verhuisbedrijf dat zich niet meer als traditionele verhuizer wil neerzetten, maar meer de positie van intermediair wil innemen. "Met een centraal online platform dat de logistieke stromen aanstuurt. Dat is een heel andere positionering, waar wij als bureau in de nieuwe opzet een belangrijke rol in vervullen", aldus Hinze.