Adyen verlaagt kosten en verhoogt conversie met realtime personalisatie van checkout

Amsterdam, 11 februari 2026 – Adyen, het wereldwijde financiële technologieplatform voor toonaangevende bedrijven, kondigt vandaag de lancering aan van Personalize, een nieuw product binnen Adyen Uplift. Met Personalize kunnen bedrijven hun checkoutpagina in realtime aanpassen op basis van het gedrag en de voorkeuren van individuele shoppers. Hierdoor wordt betalen eenvoudiger voor consumenten en kunnen bedrijven hun transactiekosten verlagen.

De introductie van Personalize bouwt voort op het succes van Adyen Uplift, dat in januari 2025 werd gelanceerd. In het eerste jaar hielp Adyen Uplift meer dan 6.500 bedrijven hun betaalkosten gemiddeld met 9,4% te verlagen. Tegelijkertijd nam het aantal legitieme betalingen dat onterecht werd geweigerd met gemiddeld 42% af. Daarnaast zagen deze bedrijven een gemiddelde stijging van 1,19% in betaalconversieboven industriestandaarden, met uitschieters tot 6%.

Minder frictie in de checkout
Waar Adyen Uplift zich richt op het optimaliseren van betalingen op de achtergrond, richt Personalize zich op het begin van de klantreis: de checkout zelf. Online checkouts zijn vaak voor iedere shopper hetzelfde ingericht, wat regelmatig leidt tot gemiste verkopen. Onderzoek van Adyen laat zien dat 41% van de Nederlandse shoppers een aankoop afbreekt wanneer het betaalproces te lang duurt, terwijl 72% van de bedrijven aangeeft dat hoge transactiekosten blijvende druk zetten op hun winstmarges.

Personalize herkent shoppers al tijdens de checkout en past de betaalpagina automatisch aan. Met behulp van Adyen Dynamic Identification worden inzichten uit transactiedata ter waarde van biljoenen euro’s en Adyens wereldwijde bankinfrastructuur benut. Zo worden betaalmethoden automatisch in de meest logische volgorde getoond op basis van wat een specifieke klant waarschijnlijk gebruikt, wat zorgt voor een snellere en gebruiksvriendelijkere ervaring en minder verlaten winkelwagens.

“Bij de checkout draait alles om het wegnemen van onnodige drempels zonder concessies te doen aan veiligheid,” zegt Carlo Bruno, VP Product bij Adyen. “Met Personalize kunnen bedrijven de betaalervaring vanaf het eerste moment afstemmen op de shopper, nog voordat de klant begint met invoeren van gegevens.”

Conversie verhogen en transactiekosten verlagen
Naast snelheid helpt Personalize bedrijven om kosten te besparen en betalingen veiliger te maken. Het systeem kan bijvoorbeeld betaalmethoden tonen die goedkoper zijn voor het bedrijf en mogelijke risico’s signaleren voordat een betaling wordt gestart. Bedrijven kunnen verschillende versies van hun checkout testen, prestaties in realtime verbeteren en knelpunten snel herkennen. Eerste resultaten laten zien dat bedrijven hun conversie met tot 6% kunnen verhogen en hun transactiekosten met tot 3% kunnen verlagen.

Betalingen als strategisch voordeel
Resultaten uit eerste pilots laten zien hoe Personalize bedrijven helpt om transactiekosten beter te beheersen en tegelijkertijd de winkelervaring te verbeteren. Zo zag Nederlands hospitality-technologieplatform Tebi een kostenbesparing van 4,26% op betalingen, terwijl tegelijkertijd 0,8% meer klanten hun aankoop daadwerkelijk afrondde.

“Door samen met Adyen Personalize te implementeren, hebben we een checkout kunnen creëren die zich in realtime aanpast aan de voorkeuren van onze klanten,” zegt Marc Hoynck, Integrations & Payments Product Manager bij Tebi. “In hospitality moet de laatste stap van de klantreis juist de makkelijkste zijn. Door ons aan te passen aan hoe gasten op dat moment willen betalen, behouden we verkopen die anders verloren zouden gaan, terwijl we tegelijkertijd de transactiekosten voor onze merchants verlagen.”

De Personalize-module is per direct beschikbaar voor Adyen-klanten als onderdeel van Adyen Uplift. Voor meer informatie, zie hier.