AllSolutions en Alpas Hendrion ontwikkelen de ‘online servicemonteur’

Woerden, 14 september 2010 – AllSolutions, specialist op het gebied van geïntegreerde online bedrijfssoftware, heeft samen met Alpas Hendrion, specialist in verkoop, verhuur en onderhoud van hoogwerkers en interne transportmiddelen, software voor de ‘online servicemonteur’ ontwikkeld en geïntegreerd. Dit betekent dat servicemonteurs nu zijn uitgerust met een tablet pc en software waarmee ze altijd en overal toegang hebben tot de bedrijfssystemen, die draaien op het integrale, webbased pakket van AllSolutions. Dankzij deze volledige automatisering worden klanten van Alpas Hendrion sneller, efficiënter en beter ondersteund.

Er zijn continu dertig onderhoudsmonteurs onderweg, die klanten snel kunnen helpen met koop, huur, service, onderhoud en veiligheidstrainingen. De kracht van Alpas Hendrion zit in het ontzorgen van klanten en daarom werd besloten om het serviceproces verder te professionaliseren en automatiseren. De doorlooptijd vanaf het eerste telefoontje tot het bezoek van de monteur, het aanmaken van werkorders, orderpicking en facturatie en de verwerking van mutaties, was soms meer dan twee uur. Omdat deze processen voornamelijk via papier verliepen was de actuele voorraad hierdoor nooit volledig up-to-date, liep de urenregistratie achter en werd er veel dubbel werk gedaan. Om dit proces te versnellen en verbeteren werd besloten om een papierloos serviceproces te ontwikkelen, waarbij de monteur online inzicht krijgt in zijn planning, werkorders en historie. Alpas Hendrion koos voor de software van AllSolutions vanwege het webbased pakket, dat snel en flexibel is aan te passen. Bovendien kunnen monteurs na een korte instructie al snel zelfstandig werken met de apparatuur.

Willem Leegwater, KAM en ICT-manager bij Alpas Hendrion: “In tegenstelling tot de oude situatie, neemt de monteur nu een deel van de werkvoorbereiding over. Via de tablet pc logt hij online in op het bedrijfssysteem en kan zo onder andere werkorders, technische schema’s, facturen en de actuele voorraad raadplegen. Klanten kunnen werkorders digitaal ondertekenen en ontvangen hiervan automatisch per e-mail een pdf. Ook de backoffice heeft orders nu direct in het systeem. Ons voorraadbeheer is hiermee een stuk efficiënter ingericht. Materiaal kan sneller worden besteld en orders worden nu dezelfde dag al gefactureerd. Dit werkt een stuk prettiger en scheelt ons en de klant veel kostbare tijd. Ook de monteurs zijn zeer enthousiast, ze voelen zich nu meer betrokken bij het bedrijfsproces en zeer trots op de professionele werkwijze.”

———————-

Over AllSolutions
AllSolutions is, sinds de oprichting in 1987, specialist op het gebied van geïntegreerde online bedrijfssoftware. Met de oplossing AllSolutions QX2, die is gebaseerd op het SaaS-principe, wordt bedrijfsinformatie tijd- en plaatsonafhankelijk toegankelijk. Hiermee zijn organisaties in staat de bedrijfsvoering effectiever en efficiënter in te richten. De schaalbare, snel te implementeren en eenvoudig te gebruiken AllSolutions QX2, ondersteunt organisaties op het gebied van CRM, financiële administratie, projectmanagement/ERP, HRM & urenregistratie, ledenadministratie, logistiek & verhuur en service & onderhoud. AllSolutions richt zich met haar online bedrijfssoftware en diensten op zakelijke dienstverleners, verenigingsorganisaties, handelsondernemingen, onderwijs en de publieke sector. Het bedrijf ontzorgt organisaties bovendien door het gehele implementatietraject, de hosting, het onderhoud en het beheer uit handen te nemen. Voor meer informatie over Allsolutions: www.allsolutions.nl.

Over Alpas Hendrion
Alpas Hendrion is gespecialiseerd in verkoop, verhuur en onderhoud van hoogwerkers en interne transportmiddelen, zoals heftrucks, zijladers en palletwagens. Hoogwaardige service is het handelsmerk van Alpas Hendrion, waarbij de kracht zit in het ontzorgen. Alpas Hendrion ondersteunt klanten bij koop, huur, service, onderhoud en veiligheidstrainingen. Zij begeleiden klanten in hun keuzeproces en bekijken samen met hen op locatie wat de beste oplossing is. Voor meer informatie over Alpas Hendrion: www.alpashendrion.nl.

Voor aanvullende informatie kunt u contact opnemen met:
Marcommit PR
Erik Weerts
035-5822730
allsolutions@marcommit.nl