Back to School begint al vóór het winkelbezoek

Voor veel retailers is Back to School traditioneel een belangrijk verkoopmoment. Van schoolspullen en sportkleding tot laptops en rugzakken: in de weken voor het nieuwe schooljaar komen uiteenlopende aankopen samen. Toch wordt een belangrijk deel van de winkelkeuze al gemaakt voordat iemand een winkel binnenstapt.

Consumenten stellen lijstjes samen, vergelijken aanbiedingen en bepalen waar zij hun aankopen willen doen. Onderzoek uitgevoerd onder 750 Nederlandse consumenten in opdracht van Shopfully laat zien dat bijna een derde van de digitale folderlezers (32%) folders gebruikt om aankopen te plannen. Een aanbieding is daarmee niet alleen een laatste prikkel op het moment van aankoop, maar kan al tijdens de oriëntatie invloed hebben op welke producten en winkels in beeld komen.

“Back to School is bij uitstek een periode waarin consumenten met een duidelijke behoefte en deadline op zoek gaan naar producten,” zegt Emile Muijsson, Country Manager Nederland bij Shopfully. “Omdat veel aankopen vooraf worden gepland, oriënteren consumenten zich voordat zij besluiten waar zij besluiten waar ze die gaan doen. Voor retailers is zichtbaarheid in die fase daarom minstens zo belangrijk als aanwezigheid op het uiteindelijke aankoopmoment.”

Van brede verspreiding naar lokale relevantie

Digitale kanalen maken het mogelijk om tijdens dat keuzeproces gerichter in beeld te komen. Waar bij een papieren folder het aanbod en het verspreidingsmoment vooraf vaststaan, kan digitale communicatie worden afgestemd op het moment waarop consumenten zich oriënteren en de omgeving waarin zij winkelen. De stap van papier naar digitaal draait daardoor om meer dan dezelfde folder op het scherm tonen.

Vooral de lokale component is belangrijk. Acht op de tien digitale folderlezers (80%) bekijken voornamelijk folders van winkels in de buurt van hun huis of werk. Een aanbieding wordt dus relevanter wanneer meteen duidelijk is waar deze verkrijgbaar is en welke vestiging dichtbij is. Zo kan digitale communicatie de consument niet alleen tijdens de oriëntatie bereiken, maar ook helpen om de stap naar een fysieke winkel te zetten.

Back to School biedt daarmee een voorproefje voor andere belangrijke retailmomenten later in het jaar. Ook rond Black Friday, Sinterklaas en de feestdagen beginnen consumenten vaak ruim voor de aankoop met zoeken en vergelijken.

“Retailers richten veel aandacht op het moment waarop consumenten klaar zijn om te kopen, maar de selectie van producten en winkels begint eerder,” vervolgt Muijsson. “Wie tijdens die voorbereiding relevante aanbiedingen toont en duidelijk maakt waar deze lokaal verkrijgbaar zijn, vergroot de kans om uiteindelijk in de winkelkeuze te worden meegenomen.”

De belangrijkste les voor retailers? Tegen de tijd dat een consument een winkel bezoekt, is een deel van de beslissing vaak al genomen.

###

Over het onderzoek

De genoemde resultaten zijn afkomstig uit Zicht op folders, een onderzoek dat GfK Media Measurement in opdracht van Shopfully uitvoerde onder 750 Nederlanders van 18 jaar en ouder. Het onderzoek heeft betrekking op het algemene gebruik van reclamefolders en niet specifiek op Back to School-aankopen.

Over Shopfully

Shopfully is Europa’s leidende platform dat online oriëntatie omzet in aankopen. Het bedrijf verbindt consumenten met retailers en merken via digitale aanbiedingen, shoppingplatforms en hyperlokale marketingoplossingen. Shopfully is actief in meer dan 25 landen, werkt samen met ruim 500 retailers en merken en bereikt wereldwijd meer dan 200 miljoen consumenten. Met behulp van eigen technologie helpt het platform retailers om online aandacht om te zetten in winkelbezoek, lokale verkoop en meetbare resultaten.