Berenschot verwerkt ruim 4.000 inhuur aanvragen automatisch

Automatisering neemt werk uit 22 inhuurportalen over, waardoor medewerkers zich kunnen richten op complexe aanvragen
Amsterdam, 14-10-2026 – Berenschot heeft de verwerking van aanvragen voor consultants en interim-professionals uit meer dan 22 inhuurportalen geautomatiseerd. In twaalf maanden zijn ruim 4.000 aanvragen via de geautomatiseerde route verwerkt. De capaciteit die daarmee beschikbaar komt, staat gelijk aan ongeveer één fulltime functie.

De automatisering neemt het terugkerende werk rond het verzamelen en beoordelen van aanvragen voor haar rekening. Aanvragen waarbij informatie ontbreekt of waarbij menselijke beoordeling nodig is, worden doorgezet naar de Realisatiedesk.

Één werkwijze

Berenschot ontvangt aanvragen voor consultants en interim-professionals van overheden en semipublieke organisaties via meer dan 22 verschillende inhuurportalen. Voorheen kwam een aanvraag per e-mail binnen, waarna een medewerker van de Realisatiedesk de aanvraag handmatig in het betreffende portaal opzocht, de benodigde informatie en documenten verzamelde en beoordeelde.

Een standaard aanvraag kostte vijf tot tien minuten om te verwerken. Omdat de portalen verschillen in onder meer indeling, inlogprocedures en documentformaten, betekende iedere nieuwe bron een extra handmatige handeling. Bij verschillende portalen is bovendien multifactor authenticatie nodig.

Automatische verwerking met menselijke controle

In de nieuwe werkwijze wordt een binnengekomen aanvraag automatisch opgehaald, verwerkt en beoordeeld aan de hand van de criteria van Berenschot. Bij voldoende zekerheid wordt via Outlook een gestructureerde reactie verstuurd. De aanvragen worden niet automatisch via de externe inhuurportalen ingediend.Ontbreekt informatie, is een portaal onbekend of is de beoordeling niet voldoende zeker, dan gaat de aanvraag naar de Realisatiedesk voor handmatige opvolging.

In de eerste twaalf maanden werden ruim 4.000 aanvragen automatisch verwerkt. Circa 341 aanvragen werden doorgezet naar een medewerker omdat menselijke aandacht nodig was. Het ging onder meer om aanvragen waarbij informatie ontbrak, een portaal niet bekend was of de beoordeling niet met voldoende zekerheid kon worden uitgevoerd.

Capaciteit voor werk waar mensen nodig zijn

De hoeveelheid terugkerend werk die automatisch wordt verwerkt staat gelijk aan de capaciteit van ongeveer één fulltime functie. Het gaat daarbij niet om het verdwijnen van een functie, maar om capaciteit die binnen het team beschikbaar komt voor ander werk.

Medewerkers kunnen zich daardoor richten op aanvragen waarbij kennis van de context, interpretatie of een menselijke afweging nodig is. “Door aanvragen met behulp overzichtelijk bij elkaar te brengen, kunnen we gemakkelijker reageren op klantvragen die passen bij de data-expertise van Berenschot”, vertelt Luca Harbers, business developer bij Berenschot. “Onze dataprofessionals helpen organisaties om data te vertalen naar bruikbare inzichten en onderbouwde beslissingen. Minder handmatig werk in portalen betekent meer ruimte om de klantvraag te begrijpen en de juiste data-expertise eraan te verbinden.”

Meer portalen zonder meer handmatig werk

De geautomatiseerde werkwijze wordt inmiddels toegepast op meer dan 22 verschillende portaalroutes. De automatisering is ontwikkeld in samenwerking met Yarado. De samenwerking richtte zich onder meer op het automatiseren van de verschillende stappen tussen de binnenkomende e-mail en de uiteindelijke beoordeling. “Elk portaal werkt net even anders: een eigen manier van inloggen, een eigen indeling en andere documenten. De uitdaging was om daar één werkwijze van te maken die al die verschillen aankan”, vertelt Rick de Wit, CCO bij Yarado. “We hebben het zo opgezet dat een nieuw portaal toevoegen geen nieuw project is, maar een uitbreiding van wat er al staat. En twijfelt het systeem, dan beslist een mens. Zo groeit het aantal portalen zonder dat het handwerk meegroeit.”