Descartes breidt AI-innovatie op wereldwijd logistiek netwerk uit met AI-agents voor vrachtzichtbaarheid

Descartes Systems Group, wereldwijd toonaangevend in het verenigen van logistiek-intensieve bedrijven in commerce, kondigt uitgebreide kunstmatige-intelligentiemogelijkheden (AI) aan op zijn multimodale Global Logistics Network (GLN) met de introductie van Descartes MacroPoint™ OpsForce. Dit is een suite van AI-agents die is ontworpen om workflows voor vrachtzichtbaarheid te automatiseren, de continuïteit van tracking te waarborgen en de uitvoering binnen complexe, interorganisationele toeleveringsketens te verbeteren.

OpsForce is gebouwd op de omvang en realtime data van het GLN en maakt gebruik van betrouwbare, opgeschoonde en gestructureerde netwerkintelligentie om geautomatiseerde chauffeurinteracties, exception management en documentatieprocessen te ondersteunen voor verladers, brokers, vervoerders en logistieke dienstverleners. In slechts enkele maanden zijn meer dan 435.000 extra chauffeurs verbonden met het GLN via meer dan 720.000 AI-gestuurde chauffeurbenaderingen. Daarnaast heeft OpsForce klanten sinds de lancering geholpen om tot 100% van de handmatige check calls te elimineren en gemiddeld 30% meer no-touch trackingautomatisering te realiseren, 1,5× productiviteitswinst voor trackingteams te behalen en 15% snellere afhandeling te bereiken dankzij geautomatiseerde vastlegging van proof of delivery (POD).

“De AI-innovaties in onze realtime visibility-oplossing zijn ontworpen om de nauwkeurigheid en responsiviteit in de uitvoering van transport te verbeteren,” zegt Dan Cicerchi, General Manager Transportation Management bij Descartes. “Zelfs met elektronische loggingapparaten (ELD’s), koppelingen met transportmanagementsystemen (TMS) en geofencing, hebben brokers en verladers nog steeds te maken met handmatige follow-ups, wegvallende tracking, onzekere aankomstmeldingen en ontbrekende documentatie. Door intelligente agents toe te passen op deze exception-workflows elimineert OpsForce repetitieve taken, terwijl brokers en verladers met meer vervoerders worden verbonden, de datanauwkeurigheid verbetert, klanttevredenheid toeneemt en order-to-cash-cycli versnellen, zonder dat medewerkers actie hoeven te ondernemen.”

Als onderdeel van het GLN verbindt Descartes MacroPoint wereldwijd honderdduizenden vervoerders en logistieke dienstverleners, evenals miljoenen individuele chauffeurs, om realtime inzicht in zendingen te bieden. Wanneer nodig, worden de AI-agents van de oplossing automatisch geactiveerd om:

onboarding via de mobiele app te begeleiden en zo de trackingdekking uit te breiden;
tracking te herstellen wanneer deze niet start of onverwacht stopt;
aankomst- en vertrekmomenten te bevestigen wanneer geofence-data onzeker is;
ontbrekende proof-of-delivery-documentatie te verzamelen.
Door deze exception-gebaseerde workflows te automatiseren, vermindert OpsForce handmatige check calls, verhoogt het de no-touch tracking en verbetert het de naleving van trackingvereisten die klanten stellen.

“Nu klanten hun eigen AI-strategieën uitbreiden, wordt de behoefte aan grote hoeveelheden betrouwbare realtime data tussen organisaties alleen maar groter,” zegt Ken Wood, EVP Product Management bij Descartes. “Het GLN levert die data op schaal, door honderdduizenden handelspartners te verbinden en continu echte transacties te verwerken om goederen efficiënt en veilig te laten stromen. Door agentic AI te combineren met het bereik en de collectieve intelligentie van het GLN helpen we klanten hun uitvoering te automatiseren en tegelijk de datafundering te versterken die slimmere supplychainbeslissingen mogelijk maken.”