Dimension Data aangesloten bij Klantenservice Federatie
Dimension Data, leverancier van ICT-services en -oplossingen met een sterke focus op contactcenters, heeft zich aangesloten bij de Klantenservicefederatie (KSF). Wouter Bakker, Business Unit Manager Communications van Dimension Data: “Lidmaatschap van de KSF biedt ons een sterk platform om onze visie op de veranderende wereld van het contactcenter te delen met de branche en nauw te luisteren naar de wensen van de markt. Hiermee kunnen we onze oplossingen en diensten nog beter laten aansluiten bij de behoefte van de contactcenter branche.”
“Net als Dimension Data heeft de vereniging kennisdeling hoog in het vaandel staan,” vervolgt Bakker, “jaarlijks voert Dimension Data een wereldwijd contactcenter benchmarkonderzoek uit. Dit jaar is de 19e editie van start gegaan. Deelname geeft contactcenters uitgebreid inzicht in de trends in contactcenters en de mogelijkheid om zichzelf met de markt te benchmarken. Deze inzichten worden gewaardeerd door branchegenoten over de hele wereld. Deelname is mogelijk tot eind november. Voor deelname klik hier”.
Geeske te Gussinklo, directeur van de KSF, is blij met Dimension Data als nieuw lid: “Dimension Data levert de sector jaarlijks een mooie benchmark op, waarin Nederlandse organisaties zich op allerlei thema’s af kunnen zetten tegen de situatie in de rest van de wereld. Dat geeft inzicht en hopelijk ook inspiratie voor klantinteractie in Nederland.”
Over de Klantenservice Federatie (KSF)
De KSF is de branchevereniging voor klantcontact en is het platform voor kwalitatief hoogstaande kennisdeling en belangenbehartiging, met een uitgebreid netwerk, voor contactcenters, toeleveranciers en zzp’ers.
Over Dimension Data:
Dimension Data plc., opgericht in 1983, is een leverancier van ICT-services en -oplossingen, die gebruik maakt van zijn technologie-expertise, wereldwijde mogelijkheden voor service- en dienstverlening, en ondernemingskracht om de bedrijfsambities van zijn klanten waar te maken. Dimension Data is lid van de NTT Group. In Nederland heeft Dimension Data ruim 320 medewerkers waaronder 40 experts op het gebied van contactcenters. Meer informatie is beschikbaar op www.dimensiondata.com/nl.
Dit artikel is een ingezonden bericht en valt buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.