Freshservice van Freshworks als enige nieuwe bedrijf opgenomen in 2019 Gartner Magic Quadrant voor IT-servicemanagementtools

Freshservice van Freshworks Inc. is opgenomen in de 2019 Gartner Magic Quadrant voor IT-servicemanagementtools. Het is daarmee dit jaar de enige nieuwkomer in het kwadrant.

Eerder heeft Gartner in 2019 Freshworks al erkend in de Magic Quadrant voor Sales Force Automation met Freshsales en in de Magic Quadrant voor CRM Customer Engagement Center met Freshdesk.

Volgens het rapport zijn “IT-servicemanagementtools essentieel voor de infrastructuur en operationele organisaties om IT-diensten te ondersteunen en te leveren. Dit onderzoek profileert leveranciers in de zakelijke ITSM-markt voor hulpmiddelen om I&O-executives te helpen een beoordeling te maken over hoe deze leveranciers aansluiten bij hun huidige en toekomstige stappenplannen.”