Geen ChatGPT, wel de Efteling: dit zijn de 20 meest geliefde apps van Nederlanders

Picnic, Rabobank, Efteling en Headspace: de lijst met meest geliefde apps van Nederlanders laat een mix zien van bekende merken en verrassende namen. Opvallend is dat apps als ChatGPT, WhatsApp en Spotify dit jaar niet in de top 20 voorkomen. Dat blijkt uit het Mobile App Trends Report 2026 van digital product agency Framna, gebaseerd op onafhankelijk onderzoek onder 13.750 gebruikers en de analyse van 460 apps.

De 20 meest geliefde apps scoren hoog op vier criteria: ze doen wat gebruikers verwachten, zijn gebruiksvriendelijk, werken stabiel en soepel, en gaan betrouwbaar om met data.

Meest geïnstalleerd versus meest geliefd: een wereld van verschil
Dat een app vaak wordt gedownload, zegt niet automatisch iets over hoe tevreden gebruikers ermee zijn. Uit het onderzoek blijkt juist een duidelijk verschil tussen apps met een hoog aantal downloads en de apps die het hoogst worden gewaardeerd. Zo behoren Instagram, Facebook en ChatGPT wel tot de meest gedownloade apps, maar niet tot de 20 meest geliefde apps. Opvallend is dat ChatGPT en WhatsApp in 2025 nog wel in die lijst voorkwamen, terwijl dat in 2026 niet langer het geval is.

70% van de populairste apps is Nederlands
Nederlandse merken scoren opvallend goed in de lijst, maar liefst 70% van de apps is van eigen bodem. Apps zoals de Efteling, Volkskrant, NOS en Funda worden hoog gewaardeerd. Ook nieuwkomers in de lijst zijn Nederlands, zoals Loavies, Picnic, en Knab.

AI-apps: snelle adoptie, beperkt vertrouwen
Het rapport laat een duidelijke paradox zien rondom AI-apps. Hoewel nieuwe AI-tools snel worden omarmd, blijft het vertrouwen beperkt. ChatGPT wordt door ongeveer één op de drie Nederlanders gebruikt, maar scoort onder het marktgemiddelde als het gaat om vertrouwen in verantwoord datagebruik.

‘We zien dat apps die het dagelijks leven makkelijker maken of een gevoel van veiligheid bieden, het beste presteren. Dat apps, vooral Nederlandse, die veiligheid en concreet nut bieden zo hoog scoren, toont aan dat vertrouwen tegenwoordig een van de belangrijkste drijfveren voor echte tevredenheid is,’ stelt Robert Kosse, Managing Director van Framna Nederland.

De 20 meest geliefde apps van Nederland
● Rabobank
● Philips Hue
● ING
● Knab
● Efteling
● Headspace
● Loavies
● Picnic
● Pinterest
● SNS
● Storytel / Mofibo
● Tikkie
● Volkskrant
● Waze
● Flitsmeister
● Funda
● Google Maps
● Greenchoice
● NOS
● Netflix

Hoe zijn de apps beoordeeld?
De lijst is geen klassieke ranking op downloads, maar gebaseerd op de Framna Pulse Score (tevredenheid + NPS). Bij gelijke scores is de Driver Score bepalend. Deze wordt gevormd door beoordelingen op UX & Design, functionaliteitsniveau, technische prestaties en betrouwbaarheid van datagebruik. Als zowel de Pulse Score als de Driver Score gelijk zijn, delen apps een positie.

Kijk hier voor het hele rapport https://framna.com/mobile-app-trends-report-2026?utm_source=prnl
en hier voor de lijst met 20 apps: https://framna.com/mobile-app-trends-report-2026/leaderboard