Gezinshuis.com en Improve360 maken kwaliteit gezinshuizen inzichtelijk

Gezinshuis.com en Improve360 introduceren een nieuw concept, Radius, waarmee de kwaliteit van zorg in de aangesloten gezinshuizen continu inzichtelijk is voor alle betrokkenen. Gezinshuis.com is de landelijke organisatie waarmee 190 gezinshuizen en 35 aanbieders van jeugdhulp samenwerken. Alle aspecten van de zorg die een gezinshuis biedt worden in Radius teruggeleid naar de vraag of deze daadwerkelijk bijdragen aan de zorgvraag van de jeugdigen die er verblijven.

Een gezinshuis is een kleinschalige vorm van jeugdhulp – georganiseerd vanuit een natuurlijk gezinssysteem – waar gezinshuisouders 24 uur per dag opvoeding, ondersteuning en zorg bieden aan kinderen en jongeren die tijdelijk of langdurig zijn aangewezen op intensieve en professionele hulpverlening, als gevolg van beschadigende ervaringen en/of complexe problematiek. Gezinshuisouders die bij Gezinshuis.com zijn aangesloten zijn zelfstandige professionele jeugdhulpverleners, die als franchisenemer werken volgens de maatstaven van Gezinshuis.com. Dat betekent onder andere dat de inhoudelijke jeugdhulp wordt begeleid door een gedragswetenschapper en dat de kwaliteit van het verblijf is gekoppeld aan de franchiseformule van Gezinshuis.com.

Daphne Braaksma, gezinshuisouder van Gezinshuis Plek in het Gelderse Terwolde, mocht als eerste het certificaat in ontvangst nemen. “Radius helpt en ontzorgt mij in mijn opdracht om te laten zien hoe ons professionele handelen eruit ziet. Hierdoor kunnen we ons zoveel mogelijk richten op de opvoeding van onze jongeren”, vertelt zij. “Het is het eerste kwaliteitsconcept dat uitgaat van de zorgvraag van het kind en alle aspecten van ons gezinshuis daar aan afmeet. Het is voor mij toegankelijk en overzichtelijk om mee te werken en het geeft een helder beeld van wie wij zijn en hoe wij er kwalitatief voor staan.”

Gezinshuis.com en Improve360 nemen met dit concept hun verantwoordelijkheid voor het bevorderen van de kwaliteit en dragen hiermee bij aan de mogelijkheid om goed toezicht te houden. Begin januari uitte Inspecteur-generaal Ronnie van Diemen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) in het FD. haar zorgen over de jeugdzorg. “Wat wij zien is dat in deze zeer complexe zorg een groot aantal zorgaanbieders actief is, waaronder heel professionele maar ook heel veel kleine instellingen die structureel nog onvoldoende kwaliteit kunnen bieden”, aldus Van Diemen.

Rob de Munck, bestuurder van Gezinshuis.com: “Ook al is vrijwel iedereen het er over eens dat de klant centraal moet staan in de zorg, toch wordt vaak vanuit organisatorisch perspectief gestuurd op kwaliteit. Met Radius doen we echt wat we zeggen te doen: de klantvraag staat centraal en de gezinshuizen laten zien op welke wijze ze aan deze vraag tegemoet komen. Dat geldt overigens niet alleen voor de gezinshuizen, ook Gezinshuis.com verantwoordt met dit concept hoe zij continu werkt aan verbetering om het mogelijk te maken dat jeugdigen die uit huis zijn geplaatst, in kwalitatief goede gezinshuizen kunnen opgroeien.”

Voor Radius is de beproefde franchiseformule van Gezinshuis.com geïntegreerd binnen het vernieuwende organisatie- en kwaliteitsconcept van Improve360. Dit concept staat voor samenhang, verbinding en transparantie en is gericht op voortdurend informeren, stimuleren, leren en samenwerken. Improve360 biedt haar expertise op het gebied van kwaliteitsborging met hun organisatie- en kwaliteitsconcept binnen verschillende sectoren. Met de introductie van Radius is deze nu specifiek toegesneden op gezinshuizen binnen de franchise van Gezinshuis.com.

Carolien Bronkhorst, directeur van Improve 360: “We werken optimaal samen, de dienstverlening van onze beider organisaties hebben we volledig geïntegreerd in Radius. Ieder vanuit de eigen onafhankelijke positie en de daarbij behorende rol en verantwoordelijkheid binnen het geheel.”

Met het nieuwe concept maken gezinshuisouders concreet inzichtelijk wat zij de jeugdigen die bij hen verblijven bieden: welke doelgroep voor hen passend is, hoe het dagelijks leven er voor de kinderen en jeugdigen uitziet, welke middelen daartoe beschikbaar zijn, of zij met personeel werken, hoe zij voortdurend hun persoonlijke deskundigheid verbeteren met trainingen en coaching, hoe zij de zaken financieel op orde hebben en hoe zij hiermee ook voldoen aan de kwaliteitseisen van het Keurmerk Gezinshuizen.

Elly de Jong, programmamanager Keurmerk Gezinshuizen vertelt: “Het Keurmerk Gezinshuizen is een landelijk Keurmerk, geschikt voor alle vormen van gezinshuizen; loondienst, vrijgevestigd of in een franchiseconstructie. In samenspraak met de Keurmerk Adviescommissie is bekeken of het mogelijk is om het Keurmerk geïntegreerd binnen een ander kwaliteitsconcept aan te bieden. Dit is mogelijk, en met Keurmerk Gezinshuizen in Improve360 is een exclusief kwaliteitsconcept voor gezinshuizen van Gezinshuis.com ontwikkeld.”

Ook zijn de leefklimaatmetingen van het lectoraat Residentiële Jeugdzorg van de Hogeschool Leiden volledig geïntegreerd in het kwaliteitsconcept. Deze unieke samenwerking is onderdeel van deze innovatie. Lector Peer van der Helm: “Gezinshuizen vormen de toekomst voor de jeugdzorg als het gaat om kinderen met veel negatieve jeugdervaringen een gewoon bestaan bieden. Die toekomst moeten we wel veroveren en transparantie is daarbij een belangrijk instrument.”

Medio juni wordt in de sector het Landelijk Kwaliteitskader Gezinshuizen geïntroduceerd, een normenpakket dat de leidraad wordt voor alle gezinshuizen in Nederland. Radius gaat verder dan dit normenpakket en stelt aanvullende eisen aan franchisenemers van Gezinshuis.com, waarmee de gevraagde zorg voor jeugdigen steeds het uitgangspunt is.