Heutink ontplooit zijn volledige online potentieel met het Intershop Commerce Platform

• Nieuwe product- en doelgroepen vereisten migratie naar een toekomstbestendig e-commerce platform.
• Gepersonaliseerde portals op basis van klant types.
• Integratie met best-of-breed CMS en marketingtools.
• SPARQUE.AI geïmplementeerd voor online zoeken en productaanbevelingen.

Jena / Nijverdal (NL), 17 november 2022 – Heutink, internationaal verkoop- en productiebedrijf voor schoolbenodigdheden voor basisscholen, middelbare scholen en kinderopvang, heeft succesvol het Intershop Commerce Platform geïmplementeerd.

Vanwege nieuwe producten, diensten en doelgroepen wilde Heutink een nieuw e-commerce platform dat veel meer te bieden heeft dan een order portaal. Het platform is namelijk bedoeld om klanten te informeren, inspireren en adviseren om het volledige potentieel van Heutink’s aanbod te laten zien, de klanttevredenheid te verhogen en de customer journey te verbeteren.

Er waren verschillende uitdagingen: Aan de ene kant de complexe klantbehoeften die toegangsbeheer essentieel maken. Anderzijds een oplossing voor zowel offline als online schoolmaterialen in de vorm van licenties. Daarnaast kent Heutink vlak voor de zomervakantie een hoogseizoen, wanneer alle klanten hun materialen tegelijk bestellen. Voor Heutink betekent dit 5.000 orderregels per uur.

Tjibbe van Doorn, E-commerce Manager bij Heutink: “Vanwege het brede scala aan mogelijkheden en de hoge e-commerce performance hebben wij gekozen voor het Intershop Commerce Platform, dat Intershop Business Partner De Nieuwe Zaak heeft geïmplementeerd.”

Net voor het hoogseizoen is de online shop live gegaan. “Het resultaat is een commerceplatform dat het begin markeert van de digitale transformatie van Heutink”, zegt Tjibbe van Doorn. Om een verbeterde, relevantere klantervaring en een hoge klanttevredenheid te creëren wordt ook SPARQUE.AI geïmplementeerd – de oplossing voor website search- en productrecommendations.

Over Intershop
Intershop is de motor achter online sales. Ons krachtige B2B e-commerceplatform stelt ’s werelds toonaangevende fabrikanten en groothandels in staat om hun bedrijf te transformeren en de omzet te verhogen in een digitale wereld.

Onze cloudgebaseerde oplossingen bieden u een essentiële basis voor digitaal succes, plus de flexibiliteit om unieke ervaringen te bieden en snel te reageren op veranderende behoeften. Met een wereldwijde aanwezigheid en een uitgebreid partnernetwerk ondersteunen we uw succes bij elke stap – het creëren van kansen om te schalen, te innoveren en een concurrentievoordeel te behalen.

Intershop is built to boost your business. Ontdek wat we kunnen doen op www.intershop.com.