Media Markt Nederland bundelt krachten met Zes

Rotterdam, 2 februari 2017 – Media Markt – Saturn Holding Nederland BV investeert in Zes, een toonaangevend leverancier van CE reparatiediensten, reparatielogistiek en bijbehorende IT-oplossingen in de Benelux. De twee organisaties bundelen hun krachten om het aanbod van diensten en services verder uit te bouwen en te verbeteren.

Media Markt is nu meerderheidsaandeelhouder van Zes. Zes blijft zelfstandig opereren en het management blijft intact. “We benutten deze samenwerking om onze servicepropositie verder uit te breiden en de organisatie nog verder te versterken,” zegt William de Ruiter, oprichter en CEO van Zes. Het aantal medewerkers van Zes zal naar verwachting groeien.

De samenwerking tussen Media Markt en Zes bestaat al meer dan 17 jaar. De investering garandeert een ​​lange termijn inspanning op het gebied van nieuwe en innovatieve serviceconcepten. Hiermee kan Media Markt consumenten een complete service-ervaring bieden. Zo kunnen de reparatiemogelijkheden in de winkels worden uitgebreid en kan Media Markt home service oplossingen ontwikkelen, waardoor consumenten reparaties en service aan huis krijgen.

Strategie
“Deze stap past perfect in de strategie van Media Markt, waar service de komende jaren een van de belangrijkste bouwstenen vormt om de klantervaring te optimaliseren en om extra omzet te genereren,” zegt Dennis Hooijmans, COO van Media Markt Nederland.

ZIR Online, het IT-platform van Zes waar Media Markt Nederland al mee werkt, maakt het voor klanten, leveranciers en service centers mogelijk om de status van reparaties terug te vinden en staat garant voor een consistente behandeling van de reparatieservices. Aanvullend ondersteunt het platform ook de kwaliteitscontrole en het evalueert de benodigde tijd om een reparatie uit te voeren.

ZIR Online wordt internationaal uitgerold om een consistente kwaliteit van dienstverlening te garanderen binnen Media-Saturn Holding, het moederbedrijf van Media Markt. Met deze software kan Media-Saturn zelf of in samenwerking met derde partijen snel reparatie- en servicecenters opzetten waarbij het ZIR Online IT-platform een consistent proces waarborgt.

Beide partijen zijn overeengekomen geen informatie te verstrekken over de overnameprijs.

Over Media Markt
Media Markt is al jarenlang marktleider in consumentenelektronica en bekend bij 95 procent van alle Nederlanders. De eerste Nederlandse winkel werd in 1999 in Rotterdam geopend en inmiddels verwelkomen 49 vestigingen elk weekend maar liefst 550.000 bezoekers. Klanten kunnen ook online hun aankopen doen in de Media Markt-webshop www.mediamarkt.nl. Met het grootste assortiment aan elektronische producten met alle A-merken, eerlijke prijzen en een uitstekende service weten bezoekers van Media Markt precies wat zij mogen verwachten.

Over Zes
Zes is de toonaangevende leverancier van CE reparatiediensten, reparatielogistiek en bijbehorende IT-oplossingen in de Benelux. Zes heeft meerdere business units. Deze verschillende service specialismen zijn verenigd onder één dak. IT, logistiek, warehouse, reserveonderdelen en reparatiewerkzaamheden. Meer informatie staat op www.zesinternational.com.

Het geavanceerde service IT platform ‘ZIR Online’ maakt het voor klanten, leveranciers en servicecenters mogelijk om de status van reparaties terug te vinden. Het garandeert een consistente behandeling van de reparatieservices. Aanvullend ondersteunt het platform ook de kwaliteitscontrole en het evalueert de benodigde tijd om een reparatie uit te voeren. www.zironline.com