Nieuwe data recovery service van Kroll Ontrack helpt resellers om omzet te verbeteren

Kroll Ontrack lanceert vandaag Freeval Service, een nieuwe data recovery service waarbij resellers geheel vrijblijvend gebruik kunnen maken van een gratis in-lab evaluatie. Deze open en transparante service helpt resellers om hun data recovery verkoop verder te verbeteren, maar biedt vooral ook voordelen voor eindklanten.

Nadat een telefonisch adviesgesprek heeft plaatsgevonden biedt Kroll Ontrack een gratis in-lab evaluatie aan. Zodra het apparaat in het lab is gearriveerd kan Kroll Ontrack resellers een snelle* diagnose geven. Middels een bijgeleverd evaluatierapport krijgt de klant gratis inzicht over welke data te herstellen is, wat voor acties er moeten worden ondernomen, wat de verwachte levertijd is en een prijsopgave. Kroll Ontrack zet hierdoor een volgende stap in de ambitie zijn klanten en resellers nog beter te bedienen en zijn data recovery services verder te ontwikkelen.

Freeval service bestaat uit de volgende stappen:

1. Telefonisch advies: tijdens het adviesgesprek stelt Kroll Ontrack een diagnose om het probleem op te lossen. Bovendien geeft het klanten de mogelijkheid om eventuele vragen te stellen over het data recovery proces;

2. Gratis in-lab evaluatie: de data recovery specialisten van Kroll Ontrack stellen een evaluatierapport op met details over de data recovery en een prijsopgave;

3. Data recovery proces: Kroll Ontrack verhelpt de schade, maakt een ‘raw image’ van de data, bouwt de bestandstructuur weer op en herstelt de data;

4. Uitlevering van de data: de herstelde data wordt aangeleverd via het vooraf aangegeven opslagmedium. Indien gewenst kan de data ook versleuteld worden aangeleverd. Bovendien bewaard Kroll Ontrack de data voor de zekerheid 20 dagen of langer en wordt de klant gebeld om te vragen of het proces succesvol is verlopen.

Kroll Ontrack hanteert vaste tarieven voor het herstellen van de data waardoor klanten direct weten waar ze aan toe zijn. Tarieven starten vanaf € 295,- euro inclusief BTW.

*Gemiddeld genomen voert het lab voor zakelijke klanten binnen 4 uur een evaluatie uit nadat het apparaat in het lab is gearriveerd. Voor consumenten betreft dit maximaal vijf werkdagen.