Radisson brengt met Accenture zijn wereldwijde hotelaanbod naar ChatGPT

Nieuwe app geeft reizigers toegang tot actuele beschikbaarheid en tarieven van meer dan 1.000 hotels via een gesprek met AI
Radisson Hotel Group heeft samen met Accenture een hotelzoekapp in ChatGPT gelanceerd. Via @RadissonHotels kunnen reizigers actuele beschikbaarheid en tarieven van meer dan 1.000 hotels in ruim 100 landen vergelijken. De app speelt in op de verschuiving van traditionele online zoekkanalen naar AI als nieuw startpunt voor de hotelkeuze.
Reizigers kunnen hun wensen in gewone gesprekstaal beschrijven. Zo kunnen zij vragen om een gezinsvriendelijk hotel voor een weekend in Amsterdam of om een hotel met een fitnessruimte en spa in de buurt van de Eiffeltoren. De app toont vervolgens relevante hotels, locaties, voorzieningen, actuele tarieven en beschikbaarheid op een interactieve kaart. De uiteindelijke reservering wordt afgerond op de website van Radisson Hotels.
Volgens onderzoek van Accenture staat 87 procent van de reizigers ervoor open een AI-reisagent te gebruiken om de beste reisoptie te vinden. Daarnaast verwacht 71 procent dat AI in de komende twaalf maanden invloed zal hebben op ten minste de helft van hun uitgaven aan hotels of vliegtickets.
“AI wordt een nieuw startpunt voor de hotelkeuze,” zegt Nicole van Det, CEO Accenture Nederland en Nordics. “Merken die daar niet met actueel en vergelijkbaar aanbod aanwezig zijn, raken al vroeg in het keuzeproces buiten beeld.”
“De manier waarop reizigers hotels zoeken en selecteren, verandert snel,” zegt Gianni Di Fede, Chief Commercial Officer van Radisson Hotel Group. “Door ons aanbod rechtstreeks in ChatGPT beschikbaar te maken, helpen we reizigers sneller van een reisidee naar een passende hotelkeuze.”
ChatGPT wordt nieuw contactpunt voor hotelmerken
Met de app maakt Radisson zijn aanbod beschikbaar op een plek waar reizigers steeds vaker hun zoektocht beginnen. Dit is een voorbeeld van agentic commerce: AI helpt consumenten niet alleen informatie te vinden, maar ook opties te vergelijken en een keuze te maken.
Voor hotelmerken betekent deze verschuiving dat aanwezigheid op de eigen website en in traditionele zoekkanalen niet meer voldoende is. Zij moeten hun aanbod zo beschikbaar maken dat AI het correct, actueel en vergelijkbaar kan tonen wanneer een reiziger zijn opties afweegt.
Radisson ziet deze verandering terug in het online verkeer. Organisch zoekverkeer en directe bezoeken aan hotelwebsites waren traditioneel belangrijke bronnen van online boekingen, maar maken steeds meer plaats voor nieuwe contactpunten zoals ChatGPT.
Website
https://www.accenture.com/nl-en