Emerce Update Selfservice

Fysieke loketten sluiten en virtuele worden geopend. De klant kan steeds meer online vragen en regelen. Voor zowel bedrijf als klant tijd- en geldbesparend. Tenminste, als de backoffice goed is afgestemd op de vraag. En als het vinden van het juiste antwoord geen eindeloze speurtocht wordt. Tijdens deze Update hoort u in hoeverre selfservice inderdaad 'loont', of het de klanttevredenheid wel verhoogt en wat de nieuwste mogelijkheden zijn.