Interactive Intelligence viert 20e verjaardag

Amsterdam, 5 januari 2015 – Interactive Intelligence, leverancier van software en services ter verbetering van de klantervaring, viert haar twintigjarig bestaan.
“De groei van een start-up met twee medewerkers in 1994 naar een internationaal, beursgenoteerd bedrijf met meer dan 2000 medewerkers is een fantastische reis,” zegt Don Brown, oprichter en CEO. “Bij het vieren van onze twintigste verjaardag wil ik vooral ook mijn dank uitspreken aan onze toegewijde en ongelooflijk hard werkende medewerkers, onze honderden deskundige en kundige partners en onze duizenden prachtige klanten, speciaal aan hen die ons een kans gaven in de begintijd.”

Voorbeelden van innovaties vanuit Interactive Intelligence in de afgelopen twintig jaar zijn onder andere:

1997: Eerste Windows-gebaseerde ‘all-in-one’ business communications softwareoplossing met een telefooncentrale, ACD, IVR en presence management.

1999: Eerste skills-based routing van gesprekken, chats en email.

2002: Eerste SIP-gebaseerde IP contact center software suite.

2006: Eerste SIP-gebaseerde predictive dialer.

2007: Eerste SIP-gebaseerde multisite routing.

2010: Eerste communications-gebaseerde process automation software.

2014: Eerste enterprise-grade, next-gen cloud communications service.

“We vieren terecht ons gezamenlijke succes maar ik wil toch benadrukken dat de reden we vooral hier staan omdat we altijd vooruit blijven kijken,” geeft Brown aan. “2015 is met name spannend omdat we de leider kunnen worden in de next-gen cloud communications markt. Dat betekent voor onze klanten dat ze nog gemakkelijker en sneller onze oplossingen in de praktijk kunnen brengen en daarnaast continu toegang hebben tot spannende nieuwe features die het gezicht van customer service gaan veranderen.”