8 oktober 2024 17:30

De eerste echte AI-collega in klantenservice: wie durft?

Gasten: Hans de Penning Host: Hans de Penning

Gasten: Hans de Penning Host: Geert-Jan Smits 8 oktober 2024 17:30

De eerste echte AI-collega in klantenservice: wie durft?

Nog geen account?

Maak een Emerce Account aan of ga snel en eenvoudig verder als gast.

Toegang tot nieuws & video's
Nieuwsbrieven
Reageren op artikelen
Onbeperkt whitepapers downloaden

Account aanmaken

Heb je al een Emerce account? Log in met jouw gegevens om verder te gaan.

E-mailadres *

Wachtwoord *

Wachtwoord vergeten?

Verder gaan als gast

Verder gaan als gast? Geen probleem. Vul de onderstaande velden even in en je bent klaar om een alert in te stellen. Heb je al een account? Log dan even in.

Voornaam *

Achternaam *

Zakelijk e-mailadres *

Functie *

Bedrijfsnaam *

Branche *

‹ Heb je al een account? Log in

In deze video interviewen we Hans de Penning, medeoprichter en CEO van AI-startup Neople, over de introductie van virtuele collega’s binnen organisaties.

Met Neople krijgen deze AI-collega’s een eigen gezicht, naam, en persoonlijkheid, en ondersteunen ze serviceteams door diepgaande kennis van de organisatie te benutten. Hans bespreekt wat deze AI-collega’s precies doen, hoe ze de samenwerking binnen teams versterken, en welke voordelen ze bieden naast bestaande klantenserviceplatforms.

Hoewel AI een waardevolle aanvulling vormt, benadrukt Hans ook waarom menselijke medewerkers onmisbaar blijven voor het behoud van een persoonlijke en menselijke werkomgeving. De sessie biedt inzichten in de toekomst van werk en de balans tussen technologie en menselijkheid op de werkvloer.

2.6k

AI in E-commerce: de belangrijkste inzichten en use cases

Gast

Hans de Penning

Founder & CEO, Neople

Hans de Penning is medeoprichter van Neople en serial entrepreneur. Vóór Neople richtte hij het elektrische autodeelplatform Amber op, dat in 2022 werd verkocht aan Mywheels.

Host

Geert-Jan Smits

Host, Emerce

Geert-Jan heeft zelf meerdere ondernemingen opgericht. Als investeerder en adviseur deed hij daarna veel kennis en ervaring op aan de andere kant van de tafel. Smits heeft een groot netwerk in de start-up- en investeerderswereld en is een ervaren spreker. Daarnaast is hij host voor Emerce TV. Hij is oprichter van Flinders, een online designwoonwinkel in Nederland en België. Geert-jan is investeerder in onder meer Bash, Byborre, Goboony, Occony, RSGA Design, Seenons, Valyuu en Vendora.