Hoe De Pizzabakkers hun ROI verdubbelde door gebruik van data

Omschrijving
De Pizzabakkers is een dynamische Nederlandse pizzaketen die snel groeit en ambitieus is in haar uitbreidingsplannen. Destijds had De Pizzabakkers 19 vestigingen en was het doel om niet alleen meer locaties te openen, maar ook meer gasten aan te trekken. Deze groeiambities werden echter belemmerd door een gebrek aan inzicht in campagneresultaten en veranderingen in consumentengedrag.

Doel
De focus lag op het verhogen van de omzet en het aantrekken van nieuwe gasten door middel van gerichte online advertenties. Dit moest gebeuren met een solide ROI, zodat elke geïnvesteerde euro zijn waarde zou terugverdienen. De uitdaging lag in het effectief inzetten van campagnes in een tijd van veranderend consumentengedrag en verschuivende meetbare conversies.

Resultaat
Bij De Pizzabakkers hebben we de focus in Google Ads verlegd van online reserveringen naar walk-in conversies. Door storevisitis als campagnedoel te kiezen en meer te sturen op relevante zoekwoorden, konden we optimaal inspelen op consumentengedrag en het rendement verhogen. Dit resulteerde in een omzetstijging van 132,9% en een verdubbeling van de ROI. Dankzij een zelfontwikkelde formule om de waarde van een walk-in te bepalen, kregen we beter inzicht in de daadwerkelijke opbrengst. Dit stelde ons in staat campagne-inspanningen effectiever af te stemmen op klantwaarde en rendement. Door het uploaden van first-party reserveringsdata in Meta Ads kregen we nauwkeurig inzicht in meer dan 100% van de online reserveringen. Daarnaast werden reserveringen via andere kanalen als telefoon en e-mail effectief gemeten, doordat alle vestigingen deze data in het reserveringssysteem invoerden. Dergelijke inzichten gaven het vertrouwen om sneller advertentievarianten te testen en te optimaliseren. Door een slimme inzet van data en creatieve advertentie-aanpassingen verbeterden we zowel de effectiviteit als de efficiëntie van campagnes. Samen met De Pizzabakkers integreerden we data en marketingstrategieën via een gefaseerde en datagedreven optimalisatie. Door een betere afstemming van campagnes op klantgedrag en -waarde, zorgden we voor relevantere advertenties en een verbeterde gebruikerservaring, waarmee de overgang van online interactie naar fysieke bezoeken werd geoptimaliseerd.