ZyXEL introduceert Support Campus aan zijn partners

Hoofddorp, 9 februari 2016 – ZyXEL Benelux, leverancier van netwerk- en telecomoplossingen, heeft besloten zijn Europese partner support om te vormen tot een Support Campus in Duitsland. Door de krachten te bundelen, brengt ZyXEL alle support engineers samen op één plek. Partners worden zo sneller geholpen en krijgen meer gekwalificeerde ondersteuning. Per 8 februari 2016 start de nieuwe ZyXEL Support Campus met zijn ‘second-to-none’ supportorganisatie.

ZyXEL stelt zich ten doel om alle partners gerichte ondersteuning te bieden. Alleen met de juiste support kunnen klanten excelleren en het bedrijf en meer successen kunnen behalen. Hierom opent ZyXEL een Europees supportcentrum, waar alle specialisten op één plek samenkomen. Voor een reseller heeft dit als gevolg dat vanaf 8 februari alle support in het Engels wordt gegeven. De support voor eindgebruikers wordt zowel in de Nederlandse als Engelse taal gegeven. Deze support wordt uitbesteed aan partners in heel Europa.

Peter Bos, Head of Channel bij ZyXEL Benelux, verwacht dat dit, samen met de Support Campus, een merkbare verbetering zal opleveren in de service: “Betere support betekent betere dienstverlening voor klanten en partners. Dit zal onze gezamenlijke groeistrategie voor de komende jaren in Europa zeker versterken.” Bos vervolgt: “Onze groeistrategie kunnen we alleen realiseren met behulp van ons partnerkanaal. Zij waren ook afgelopen jaar voor een groot deel verantwoordelijk voor onze dubbele groeicijfers.”

Over ZyXEL
ZyXEL Communications BV is al meer dan 25 jaar ontwikkelaar en wereldwijd leverancier van een compleet netwerkportfolio voor zakelijke gebruikers en consumenten. Voor hen maakt het bedrijf internet toegankelijker met oplossingen die informatie-uitwisseling versnellen en de productiviteit van mensen en organisaties verhogen. Het bedrijf loopt voor met innovaties, zoals Metro Ethernet Networking (MAN) en Fibre to the X en neemt deel in het eSociety Platform Nederland. Voor alle sectoren in de zakelijke markt en het mkb biedt ZyXEL onder meer veilige en betrouwbare wifi- en IP-oplossingen. Voor telecomaanbieders, zoals Telfort (KPN) en Luxemburg Online, biedt het bedrijf gespecialiseerde oplossingen terwijl steeds meer thuisgebruikers Digital Home Solutions technologieën gebruiken. Uitgebreide technische ondersteuning en klantenservice levert het bedrijf aan Internet Service Providers, telecomaanbieders en het IT-verkoopkanaal. In Nederland worden de producten van ZyXEL gedistribueerd door Copaco, Ingram Micro, Multicap en Valadis. In België en Luxemburg gebeurt dit door Copaco, Deltalink en Valadis. Voor meer informatie, zie www.ZyXEL.nl