Pegasystems (NASDAQ: PEGA), toonaangevend leverancier in Business Process Management (BPM) softwareoplossingen en Customer Relationship Management (CRM) oplossingen, maakt onderzoeksresultaten bekend waaruit duidelijk blijkt dat klantenservice binnen zakelijk bankieren steeds belangrijker wordt. De resultaten zijn onderdeel van een gezamenlijk onderzoek, uitgevoerd door Finextra Research en Pegasystems, en laten een flinke verschuiving in de markt zien. De uitkomsten van het onderzoek – bestaande uit reacties van 98 respondenten van banken en bedrijven in Europa, Azië en de VS – verschijnen voorafgaand aan het jaarlijkse SIBOS Event. SIBOS vindt plaats van 25 t/m 29 oktober in de Amsterdamse RAI. Het standnummer van Pegasystems is A655.

Pegasystems (NASDAQ: PEGA), toonaangevend leverancier in Business Process Management (BPM) en customer relationship management (CRM) oplossingen, komt met een nieuwe release van Customer Process ManagerTM (CPM). Door topanalisten erkend als marktleider, heeft Pegasystems’ CRM-oplossing niet alleen bewezen een toename van de serviceproductiviteit van meer dan 40% te realiseren, maar ook de totale klantervaring te verbeteren.

Pegasystems (NASDAQ: PEGA), toonaangevend leverancier in Business Process Management (BPM) softwareoplossingen en customer relationship management (CRM oplossingen, is opnieuw uitgeroepen tot leider in het rapport ‘The Forrester Wave TM: Business Process Management Suites, Q3 2010′. Forrester erkent Pegasystems’ SmartBPM oplossing om de ‘uitgebreide frameworks die professionals helpen bij snellere time-to-value voor het leveren van oplossingen voor belangrijke marktuitdagingen’.

Oplossing biedt verbeterde klantervaring en verkort ontwikkeltijd voor flexibele BPM-gebaseerde oplossingen

Amsterdam, 12 augustus 2010 – Pegasystems (NASDAQ: PEGA), toonaangevend leverancier in Business Process Management (BPM) softwareoplossingen, lanceert voor de communicatie -en mediasector zijn nieuwe Communications Foundation, gebaseerd op de SmartBPM® suite.

Folksam is, met meer dan vier miljoen zakelijke en particuliere klanten en een premie-inkomen van 22,6 miljard Zweedse kronen in 2008, de op één na grootste verzekeringsmaatschappij van Zweden. De maatschappij heeft de SmartBPM® oplossing van Pegasystems (NASDAQ: PEGA) geselecteerd om grote veranderingen teweeg te brengen in het afhandelen van claims. Het eerste project richt zich op inboedelverzekeringen en is ontwikkeld om de klantervaring te verbeteren door vereenvoudiging van het claimproces. Dit project zal ook de activiteiten van vijf van Folksam’s grootste claimverwerkingscentra in Zweden stroomlijnen.

Amsterdam, 22 juni 2010 – Pegasystems, toonaangevend leverancier in BPM-softwareoplossingen, introduceert zijn Know Your Customer (KYC) solution. Deze oplossing is gebaseerd op de SmartBPM® suite en stelt banken en verzekeraars in staat hun verwervingsprocessen voor nieuwe klanten beter te beheren en garandeert bovendien het voldoen aan complexe, wereldwijde wettelijke voorschriften.

Omzetverwachting verhoogt na afronding overname Chordiant

Amsterdam, 2 juni 2010 – Pegasystems (NASDAQ: PEGA) heeft de financiële resultaten bekend gemaakt voor het eerste kwartaal eindigend op 31 maart 2010. De omzet voor het eerste kwartaal van 2010 is 20% gestegen naar 75,1 miljoen US dollar vergeleken met Q1 van 2009.

Amsterdam, 28 april 2010 – Pegasystems (NASDAQ: PEGA), marktleider in Business Process Management (BPM) softwareoplossingen, heeft aangekondigd dat dochteronderneming Maple Leaf Acquisition Corp. bezig is met de afronding van de overname van Chordiant Software, Inc. (NASDAQ: CHRD), een toonaangevende leverancier van software en diensten waarmee bedrijven hun klantervaringen kunnen maximaliseren.

Jaarlijkse omzet neemt toe tot 264 miljoen dollar met 51% stijging van licentie-inkomsten; omzetverwachting 2010 verhoogt naar 315 miljoen dollar

Amsterdam, 7 april 2010 – Pegasystems (NASDAQ: PEGA), marktleider op het gebied van BPM-software, heeft de financiële resultaten bekend gemaakt over het jaar en vierde kwartaal eindigend op 31 december 2009.

Amsterdam, 24 februari 2010 – Luchthavenexploitant BAA heeft het SmartBPM® platform geselecteerd van Pegasystems (NASDAQ: PEGA), toonaangevend leverancier in Business Process Management, ter ondersteuning van het Airport – Collaborative Decision Making (A-CDM) programma op de Londense luchthaven Heathrow.

34% van Nederlandse respondenten ervaart ‘van het kastje naar de muur gestuurd worden’ als grootste ergernis

Amsterdam, 09 februari 2010 – Verandering van klantervaringen ontwikkelt zich in recordtempo tot een belangrijke onderscheidende factor voor organisaties in de strijd om het behouden van klanten en stijging van omzet en marktaandeel.