Albert Heijn stapt in webcare

Albert Heijn is begonnen met webcare via Twitter. Sinds enkele weken doet de grootgrutter dat centraal vanuit het hoofdkantoor. Al langer mogen de winkels experimenteren met sociale media.

‘Ik heb aan de winkel doorgegeven dat je de bierkoeling mist’, ‘Onze komkommers komen in de periode van februari tot november’ en ‘Onze winkels proberen de wachtrij aan de kassa te beperken. Vervelend dat je toch lang moest wachten. Waar was dit?’ Zomaar enkele reacties van het webcare-team van Albert Heijn.