E-mail responsmeter

Een e-mail optie op de website kan een extra mogelijkheid betekenen om met klant en prospect te communiceren. Maar dan moeten ze wel antwoord op hun mailtjes krijgen.

Hoe is het eigenlijk gesteld met de e-mail reactiesnelheid in het Nederlands bedrijfsleven? Emerce zond een mailtje naar tien vacaturesites met het verzoek zo snel mogelijk een antwoord te retourneren in verband met een onderzoek naar de termijn waarbinnen e-mailberichten worden beantwoord. Op een enkele uitzondering na reageerden de benaderde bedrijven zeer snel en met een serieus antwoord op de gestelde vraag. Helaas was de responstijd aanzienlijk langer toen wij ons voordeden als onschuldige klant met een simpele vraag. Maar liefst drie vacaturesites vonden het zelf helemaal niet nodig om te reageren. BanenNet van uitgever VNU biedt door niet te reageren op allebei de mailtjes de meest beroerde service van deze tien vacaturesites. Hieronder het resultaat.

Site
van Emerce
van anonieme klant

Jobpilot
0,5 uur
7,5 uur

Telegraafnet Vac@tures
1 uur
3 uur

Jobpool
1,5 uur
6 uur

Arbeidsmarkt.com
3 uur
geen antwoord

ClickWork
3 uur
6,5 uur

JobNews
3,5 uur
1 uur

Datavac
1 werkdag
geen antwoord

Monsterboard.nl
1 werkdag
1,5 werkdag

JobTrack.nl
2 werkdagen
1 werkdag

nenNet
geen antwoord
geen antwoord