Geschillencommissie Qshops van start

Consumenten die een conflict hebben met een webwinkel die is aangesloten bij Qshops Keurmerk, kunnen vanaf nu terecht bij de Geschillencommissie Qshops. De geschillencommissie is onderdeel van de tweezijdige algemene voorwaarden die de Consumentenbond is overeengekomen met Qshops.

Het is de derde geschillencommissie voor webshops bij de onafhankelijke Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken. Consumenten die zaken doen met webwinkels die zijn aangesloten bij Thuiswinkel.org of Stichting Webshop Keurmerk konden al langer terecht bij de Geschillencommissie.

Het voorleggen van een klacht aan de geschillencommissie kost 75 euro. Consumenten krijgen dat bedrag terug als ze in het gelijk worden gesteld. Bij Qshops Keurmerk zijn 3000 webwinkels aangesloten.