Makro op Internet

Groothandel Makro gaat zich met haar nieuwe online winkel onder andere richten op de kleinzakelijke gebruiker, die liever in één keer een krat frisdrank koopt dan steeds een kleine verpakking.

Uiterlijk in juni moet het gebeuren. Dan gaat Makro-Online het net op, vertelt Angèlique Wouters die de nieuwe werkmaatschappij in Utrecht leidt. Makro heeft reeds ervaring opgedaan met een beknopt thuisshop-project in Zoetermeer, waar ook particulieren toegang hadden tot de virtuele winkel. De nieuwe online service wordt geleidelijk uitgerold, om te beginnen in Zuid-Holland. Een streefdatum voor landelijke dekking heeft Makro-Online niet, want voorop staat dat de orderprocedures en bezorging vlekkeloos verlopen. "Een fraaie frontstore kan iedereen bouwen, maar om de backoffice op orde te krijgen is een stuk lastiger," licht Wouters toe. Makro-Online heeft met verschillende logistieke bedrijven gepraat, en uiteindelijk gekozen voor een bezorgdienst die in staat is rolcontainers de stad in te krijgen. TPG is het zeker niet, verduidelijkt Wouters, want daar kreeg ze na een jaar overleg amper zicht op de vooruitzichten in e-logistics.

Makro gaat voorlopig geen verse of diepvriesproducten via Internet slijten, maar ziet uitstekende mogelijkheden in voorverpakte goederen en non-food. De webwinkel van Makro-Online is alleen toegankelijk voor pashouders. Daar zijn er in Nederland inmiddels twee miljoen van. Die komen niet allemaal frequent in de vestigingen van de groothandel, dus Internet biedt het bedrijf ook binnen de eigen klantenkring nog uitstekende groeikansen. Wouters noemt kleinzakelijke afnemers zoals advocaten en adviseurs als voorbeeld. "Zulke shoppers passen niet direct in een zelfbedieningsgroothandel die primair op grootverbruikers mikt, maar het is wel een doelgroep. Zelf ben ik ook zo'n klant die liever in één keer een krat frisdrank koopt dan steeds een kleine verpakking." Groei in kleinzakelijk verbruik staat echter op de agenda voor de wat verdere toekomst; eerst wil Makro zijn systeem draaiende krijgen en rustig uitrollen.