Microsoft: messaging onderschat door bedrijven

Telefonie zal steeds meer door software worden aangestuurd. Dat voorspelde de Amerikaan Eric Swift van de Unified Communications Group van Microsoft vrijdag tijdens een bezoek aan Nederland. Het softwarebedrijf is hard bezig om slimme software voor internet telefonie (VoiP) te ontwikkelen. Belangrijk binnen die strategie wordt een nieuwe versie van Office Communicator Server, die nog dit jaar verschijnt.

"Ondanks nieuwe technische mogelijkheden is elektronische communicatie alleen maar ingewikkelder geworden," aldus Swift. "Je hebt mobiele en vaste telefonie, berichtendiensten en e-mail, maar het is allemaal niet op elkaar afgestemd. Zestig procent van de telefoontjes eindigt bij een antwoordapparaat. Instant messenging geeft weliswaar aan wie er beschikbaar zijn, maar vaak gebruiken mensen het alleen om te vragen of ze misschien even kunnen bellen."