Wehkamp verlengt contract met DHL

Wehkamp heeft de lopende overeenkomst met vervoerder DHL Parcel met drie jaar verlengd. In 1988, ruim dertig jaar geleden, tekenden het logistieke bedrijf en de online retailer hun eerste contract.

De afgelopen jaren hebben Wehkamp en DHL naar eigen zeggen steeds grote stappen gezet in het verbeteren van de service en klantgerichtheid. De NPS is met twintig procent gestegen. Het meest waarderen klanten de snelle levering, de tijdvakken waar wehkamp klanten uit kunnen kiezen en de keuze voor levering bij een DHL ServicePoint, locker of buurtpunt. Ook de gratis levering op zaterdag en bezorging op maandag of in de avond worden gewaardeerd.

De komende tijd gaan DHL en wehkamp kleinere tijdvakken testen. Er wordt getest met tijdvakken van twee uur, waar de klant nu nog kan kiezen uit een tijdvak van vier uur.